— Расскажите, как возникла идея бизнеса и чего удалось достичь.

— Я давно работаю в индустрии красоты и заметила, что в нашем городе плохо представлена натуральная косметика российских производителей. Мне захотелось приобщить наших женщин к органическим средствам по уходу за собой, поэтому я решила заняться продажей такой продукции. Скажу честно, продвигать такой товар было непросто: пришлось объяснить преимущество именно натуральной косметики российского производства (высокое качество при сопоставимой цене для товаров масс-маркета иностранного производства). Лучший способ доказать это — дать клиентам самим проверить и оценить. Так, в феврале этого года я открыла эколавку, где была представлена вся продукция — это пять брендов косметики из Москвы, Казани, Курска, Санкт-Петербурга и Новосибирска.

— С какими еще трудностями вы столкнулись на старте?

— На старте мне не хватало инвестиций на то, чтобы реализовать все дизайнерские решения в оформлении точки продаж. Я понимала, что для нашей продукции нужен экологический интерьер из натуральных материалов. Остановились на идее построить павильон из сосны, чтобы клиент, заходя к нам в магазин, чувствовал природный запах натуральной древесины, ее теплоту. В нашем городе, увы, нам не сразу удалось найти подрядчика, который сделал бы соответствующий нашей идее проект и построил бы помещение, вписавшись в бюджет. Поиски были довольно продолжительными, но в итоге все получилось.

— А с точки зрения административных процедур (например, взаимодействия с банками) все было гладко?

— На первом этапе при выборе банка для нас важна была низкая стоимость обслуживания и наличие удобного интернет-банка для того, чтобы делать быстрые переводы средств, обращаться в службу поддержки онлайн и, конечно, не бегать в офис финансовой организации по каждому вопросу с каждой бумажкой. После долгих поисков мы остановили свой выбор на банке "Точка". Поработав с этим банком уже достаточное количество времени, могу сказать, что это, пожалуй, лучший банк для предпринимателей. Огромное преимущество "Точки" — прогрессивный онлайн-банкинг и то, что техподдержка работает 24 часа в сутки, ведь для предпринимателя круглосуточная поддержка очень важна.

— Вы хотите сказать, что сразу нашли для себя идеал?

— Я понимаю, что ничего идеального нет. Например, однажды нам было нужно срочно оплатить закупку товара. Для этого мы хотели перевести деньги на лицевой счет, положив их через банкомат, а он "завис". В течение недели мы не могли получить конкретный ответ от банка, но потом все выяснилось, деньги зачислили. Это заставило нас понервничать, но я потом поняла, что в других банках в подобной ситуации мы бы потеряли не один месяц. Банк оперативно все решил. Другой сложностью, на мой взгляд, можно назвать малое количество банкоматов, где можно было бы снять средства или положить их на лицевой счет. Не очень удобно искать подходящий аппарат, особенно когда нет своего транспорта. Но, я думаю, это вопрос времени — я вижу, что банк внимательно относится к мнению клиентов, развивает сеть и свои сервисы, и уверена, что и этот недочет будет устранен. Еще мы хотели бы воспользоваться услугой овердрафта — предоставления лимита кредитования на расчетном счете. Но пока объемы бизнеса небольшие, ведь начали мы недавно, так что нужно немного подождать. Уверена, через некоторое время мы сможем получить этот кредит, так как продажи и выручка растут.

— Какие советы вы можете дать начинающему предпринимателю по выбору банка?

— Банк, в котором вы планируете обслуживаться, не обязательно должен быть большим. Достаточно, чтобы в число его учредителей входила крупная устойчивая структура. Это гарантия стабильности, что банк завтра не закроется. Банк должен быть "заточен" на обслуживание именно малого и среднего бизнеса, и работать с ним должно быть выгодно. Например, в крупных государственных банках стоимость открытия, ведения расчетного счета и каждой платежки для нас очень высоки. А тарифный план банка "Точка" нас полностью устраивает. "Точка" — наш первый и единственный банк, и пока мы никуда не собираемся. Даже когда ходят разные негативные слухи, мы не обращаем на них внимания, так как уверены в нашем банке!