- Насколько готово к предстоящей зиме теплооборудование?

- Дома в Кировском районе, которые мы обслуживаем, практически полностью готовы к зиме. При этом жителям не стоит бояться сюрпризов погоды: наша управляющая компания готова к раннему пуску тепла. В прошлом году отопление было подключено 30 сентября - 1 октября. Для нас ранний запуск отопления выгоден. Погода еще теплая, жалоб на холод в квартирах от жильцов нет, мы можем спокойно проводить подключение домов. Ведь одномоментно сделать это невозможно. По согласованию с тепловыми сетями запуск растягивается на 10 дней. Но я хочу напомнить жителям района, что подготовка к зиме - это целый комплекс мероприятий. Это опрессовка, а в случае необходимости и ремонт теплового узла и системы горячего водоснабжения, ремонт инженерных коммуникаций, кровли…

- Немалая часть жилого фонда района состоит из старых панельных домов, в которых нередко происходит расхождение панелей, промерзание квартир. Как вы решаете эту проблему?

- Промерзание квартир приводит к поражению стен грибком, что смертельно опасно. В данном случае алгоритм действий давно отработан. Жилец приходит в наш офис и пишет заявление о том, что у него промерзает квартира. После этого проводится проверка и составляется акт. Данные направляются старшему по дому, чтобы было проведено собрание жильцов, которое утвердит утепление фасада в этой квартире в плане работ по подготовке к зиме. В этом году было утеплено примерно 2,5 тысячи квадратных метров, в прошлом - 2,3. В среднем стоимость таких работ для одной квартиры составляет 20-25 тысяч рублей.

- А как обстоит дело с ремонтом крыш?

- К сожалению, из-за сильных дождей, которые проходили в Самаре в июне и начале июля, есть некоторое отставание от графика, но до наступления зимнего сезона все работы должны быть закончены. Хотел бы отметить, что решается еще одна проблема, актуальная для жителей верхних этажей, - это выработавшие свой ресурс лифты. Они постепенно заменяются новыми. Так, за два последних года в жилых домах Кировского района появилось 30 новых лифтов.

- Вы затронули такую непростую тему, как взаимодействие с жителями домов. Как составляются планы работ на зиму, и когда жители могут получить отчет о проведенных мероприятиях?

- Управляющая компания составляет планы работ по дому, а совет дома утверждает их или вносит свои изменения. Иногда случаются споры, но мы всегда исходим из интересов самих жильцов. Бывают ситуации, когда в доме протекает крыша, а совет дома настаивает на ремонте подъезда. В этом случае выезжаем на место и объясняем, что в случае залива может быть короткое замыкание и возгорание. Весной мы обязательно предъявляем отчеты жителям, где рассказываем, какие работы выполнили и на какую сумму.

Иногда мы сталкиваемся с тем, что жильцы пытаются сэкономить, привлекая для проведения каких-то работ ремонтные фирмы. Однако очень часто речь идет о компаниях-однодевках, которые не могут гарантировать высокое качество своей работы. В случае возникновения претензий жильцов устранять последствия придется нам. Поэтому я прошу всех жителей Кировского района внимательно отнестись к этому вопросу, и даже если вы обратились к сторонним специалистам - обязательно пригласите наших сотрудников для итоговой приемки. Но мы стараемся практически все делать силами специалистов УК "Жилуниверсал", чтобы гарантировать жителям комфорт в их домах.

- Говоря о ремонте подъезда, нельзя не упомянуть и о козырьках над ними. Зимой на них скапливается снег, который может привести к обрушению.

- Если их ремонт был включен в план работ жителями, то УК проводит его. Если козырек находится в аварийном состоянии, его нужно демонтировать. В этом году было демонтировано около 100 козырьков над подъездами, в прошлом - 160. Особая проблема - это козырьки над балконами верхних этажей. Жители их устанавливают самостоятельно и чистить должны тоже сами. Мало кто задумывается об ответственности в случае падения снега и льда с такого козырька. Мы стараемся их чистить, но технически это не всегда возможно без дополнительного привлечения автогидроподъемников.

- Зимой жители боятся гололеда. Насколько компания укомплектована техникой для уборки снега и пескосоляной смесью?

- В снегопад наша управляющая компания может вывести на улицы для уборки снега от 7 до 20 единиц техники, в зависимости от сложности ситуации. Ингредиенты для пескосоляной смеси закуплены и в октябре будут доставлены на наши склады. Говоря об уборке улиц от снега зимой, не могу не отметить, что порой жители не хотят нам помогать - своевременно убирать машины. А ведь это приводит к тому, что процесс уборки дворов затягивается.

- Как быть жильцам, которые хотят вызвать специалистов вашей компании для решения каких-либо проблем своей квартиры или дома в целом? Есть ли возможность попасть на прием к руководству компании?

 - Прием населения ведет генеральный директор в нашем офисе на проспекте Металлургов, 60. В четверг с 9 до 12, во вторник - с 13 до 18 часов. Кстати, пользуясь случаем, напоминаю: в случае, когда необходимо вызвать специалистов для проведения работ, звоните в наш колл-центр. Он работает круглосуточно. Телефоны: (846) 202-55-55, 202-21-99, 202-21-77, 202-63-62. Найти эти телефоны вы можете на сайте УК "Жилуниверсал", а также они указаны на информационных стендах, размещенных на каждом подъезде. Раньше жители жаловались на ЖЭУ, что там не приняли заявки. А сейчас мы все заявки можем видеть в онлайн-режиме и потребовать объяснений, почему те или иные работы не проведены в срок.