Перевод работы по сертификации на аутсорсинг поможет предпринимателям минимизировать риски

Руководитель Центра стандартизации и аудита "ГосСтандарт" Людмила Моисеева рассказала о том, с какими сложностями сталкиваются предприниматели при прохождении процедур сертификации и как можно этих проблем избежать с помощью специалистов центра.

Фото:

- Расскажите для начала о том, на проведении каких работ специализируется "ЦСА "ГосСтандарт".

- Мы являемся филиалом крупного всероссийского центра сертификации "Госсертгрупп", который имеет более 60 представительств по всей стране. ЦСА "ГосСтандарт" - аккредитованный орган сертификации в системе менеджмента качества ISO. По многим другим видам сертификации (от пищевой продукции до медицинского обслуживания, производственных процессов и высокотехнологичного оборудования) мы оказываем консультационные услуги, что выгодно не только клиентам, но и органам сертификации.

- Не совсем понимаю, в чем выгода для сертификационных центров, ведь они же и сами могут заниматься консультированием, за деньги оказывать услуги по подготовке необходимых документов…

- Да, могут, но это не их профиль. В январе 2015 года была проведена масштабная проверка качества работы органов сертификации и испытательных лабораторий, что привело к приостановке деятельности некоторых из них. Как итог - увеличение нагрузки на эти организации и их заинтересованность в получении максимально полного и легитимного пакета документов без привлечения собственных трудовых ресурсов.

Клиент, не разбирающийся в этих вопросах, даже в том случае, если у него в штате есть сотрудник, ответственный за вопросы сертификации, подготовить все документы в требуемом качестве и в сжатые сроки вряд ли сможет. Специалисты же консультационного центра гарантируют качество разрешительной документации для получения сертификата по тому или иному направлению. Ведь мы глубоко разбираемся в этом вопросе, поскольку и сами являемся органом сертификации. Более того, со многими сертификационными центрами у нас выстроены партнерские отношения, что помогает решать возникающие вопросы в рабочем порядке.

- То есть лучше работать с вами, чем содержать собственный штат сотрудников, специализирующихся на сертификации?

- Конечно, очень выгодным вариантом работы по процессу сертификации как для крупных, так и для небольших компаний является передача ее на аутсорсинг консультационным центрам. Мы гораздо глубже погружены в тему, чем любой специалист, находящийся в компании, у нас штат профессиональных сотрудников, а наличие партнерских отношений, работа в этой сфере дает нам возможность предостеречь клиента от многих сложностей. Мы не только отслеживаем изменения в законодательстве, но и предлагаем услугу по аудиту уже имеющейся в компании документации. Это помогает обезопасить компанию от риска признания тех или иных документов недействительными, аннулирования их в случае проверки и, соответственно, издержек, которые из-за этого может понести компания. Работая с нами, руководитель опять же может исключить затраты на содержание собственного штата сотрудников, ответственных за процесс сертификации.

- А если говорить о финансовой стороне вопроса, обращение к вам не удорожает процедуру сертификации?

- В том-то и дело, что нет. Ведь орган сертификации предлагает подготовку тех или иных документов для клиента по коммерческой цене - не по себестоимости. Соответственно, мы можем подготовить эти документы за ту же сумму, а порой и дешевле.

Плюсом для клиента будет еще и то, что в случае обращения в консультационный центр они не будут привязаны к конкретному органу сертификации. Ведь услуги по сертификации каждого вида работ, услуг, товаров оказывает достаточно большое количество центров. Мы подбираем наиболее подходящий для решения стоящих перед клиентом задач. Кроме того, если у органа сертификации возникнут неожиданные сложности, мы можем быстро перевести процесс оформления в другой центр. Клиент этих сложностей даже не ощутит.

- О каких сложностях вы говорите?

- Бывает, что орган сертификации кажется очень серьезным, а по факту там всего пара сотрудников, один из которых работает по удаленной схеме. И в случае, если сотрудник заболел, процедура оформления сертификата тормозится на неопределенный срок. При этом надо понимать, что зачастую процесс сертификации инициируется клиентами для решения каких-либо иных задач - например, допуска к участию в тендере. Соответственно, процедура должна пройти в сжатые сроки, и, если в них не уложиться, компания может понести серьезные убытки. В случае сотрудничества с консультационным центром клиент будет избавлен от такого рода сложностей - мы сможем быстро переориентировать процесс на другой орган сертификации.

Бывают ситуации, когда вследствие проверок надзорными органами работа сертификационных центров приостанавливается, а выданные ими прежде документы аннулируются. Зачастую это происходит с центрами, предоставляющими услуги по заниженной цене. Поэтому к выбору органа сертификации стоит подходить очень серьезно. Ведь ответственность за отсутствие обязательного по закону сертификата будет возложена на саму компанию, а не на орган сертификации. А это не только штрафы, но и возможность приостановки производства и даже ликвидации компании.

Последние комментарии

Анатолий Дмитриев 12 января 2018 16:40 Участников стратегической операции "Анадырь" освободят от транспортного налога

Сборник фактов боевых действий и потерь ГСВК, Куба, 1961-64гг https://yadi.sk/i/f8cIvFCr3M6uVV Как, наверное, трудно Министерству обороны РФ рассекречивать списки "Анадырцев"! За 56 лет забыли: где искать? Доступ в ЦентрАрхив МО РФ нам закрыт. Спасибо региональным властям, которые признают "Аеадырцев"! "Работа по включению в список льготников ветеранов боевых действий ведется поэтапно. Это связано с тем, что министерство обороны РФ рассекречивает их списки постепенно. Работа будет продолжена", — отметил инициатор законопроекта депутат Самарской губернской думы Александр Степанов.

Матвей Богданов 26 декабря 2017 23:29 В ТОР "Тольятти" откроются производство веб-платформ и мясокомбинат

Директ Бизнес Солюшн - по сути колл-центр, "дочка" ООО «Директ Стар» (Teleperformance Russia). Дабы Вам не гуглить скажу, что выдает инет: «крупная международная компания, предоставляющая услуги телефонного информационного центра (call-центр). на мировом рынке уже более 30 лет, в России представлены с 1999 года». Кому интересно, данные компании - ИНН 7702231594, КПП 771801001, ОГРН 1037700174929, ОКПО 49924709, ген.директор Осина Екатерина Борисовна. 100% учредитель – Люксембург Контакт Сентерз С.А.Р.Л. сайты http://teleperformance.cc/ http://www.teleperformance.ru/ http://www.teleperformance.com Именно сотрудники этой компании присылают Вам однотипные ответы по такому шаблону: «Уважаемый **********! Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota. [Тут, в серединке письма непосредственно сама суть письма, которую пишут уже для вас: спрашивают Вин, либо просят что-то уточнить, либо пишут, что направлено дилеру и с вами скоро свяжутся] Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам. С уважением Имя Фамилия Служба клиентской поддержки Тойота»

я я 26 декабря 2017 14:10 В регионе будут продавать алкоголь с 8:00 до 23:00 во все дни

Политические проститутки. Проснулись под алкогольной лобби. Прижал их генерал Солодовников. Вот сущность этих депутатов спрашивать народ. О налогах они заботятся. Воровать меньше надо.

Илья Овсянниковъ 22 декабря 2017 13:40 В отношении Андрея Ищука введена процедура реструктуризации задолженности

Дмитри, Адрей - какие-то новые имена...

Алина Еремина 18 декабря 2017 03:33 Снижению производственного травматизма способствует проведение конкурсов

Гораздо больше пользы охране труда приносит постоянная деятельность профсоюзов. далеко не каждый работодатель заинтересован в улучшении условий труда

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3