Самарцы могут оценить качество госуслуг через SMS

Поделиться своими впечатлениями от посещения МФЦ можно с помощью SMS. После обращения в центры "Мои документы" заявители получают SMS с номера 0919 с просьбой оценить качество госуслуг в ответном бесплатном сообщении, поставив оценку от 1 до 5, где 1 - самая низкая оценка, а 5 - самая высокая.

Зачастую перед отправкой ответного SMS на экране телефона появляется предупреждение о возможном снятии средств со счета мобильного телефона. Однако это сервисное сообщение оператора сотовой связи - стандартное предупреждение, и ответное SMS на номер 0919 действительно будет бесплатным.

"Ответное SMS для граждан будет совершенно бесплатным, несмотря на предупреждающее сообщение перед отправкой оценки, - подчеркивает директор Уполномоченного МФЦ Самарской области Павел Синев. - Короткий номер "0919" служит официальным номером для оценки гражданами качества государственных услуг. Приходящие с него сообщения, а также ответные SMS являются бесплатными для абонентов и рассылаются в соответствии с постановлением правительства №1284 от 12 декабря 2012 года. Рассылку SMS осуществляет Федеральный телефонный центр сбора мнений граждан о качестве государственных услуг, за работу которого отвечает Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации".

Результаты этих опросов затем отражаются на общедоступном сайте "Ваш контроль". Здесь же можно оставить более подробные комментарии, замечания и предложения, касающиеся качества госуслуг.

Повысить качество государственных услуг - одна из приоритетных задач органов власти и МФЦ. Работа в данном направлении затрагивает многие аспекты деятельности многофункциональных центров от создания комфортных условий в офисах до установления эффективной обратной связи с заявителями.

Именно интересы заявителей и их мнение о полученных услугах определяют вектор дальнейшего развития сети центров "Мои документы".

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 1