"РКС-Самара" начинают реализацию проекта "Вода с улицы — в дом"

Водоразборные колодцы (позже — колонки) появились на улицах города в момент запуска в действие самарского водопровода — в 1886 году. В то время о кране с питьевой водой в доме подавляющему большинству жителей оставалось только мечтать. А вот колонками пользовались, причем всегда за это взималась плата. Все понимали, что бесплатной питьевой воды, (т.е. воды поднятой насосами, специально подготовленной) не бывает.

За более чем вековую историю отношение к водоразборным колонкам изменилось. В начале XXI века, при том, что у любого имущества появился хозяин, колонки и вода в них стали восприниматься как ничейные, бесплатные, общие. Но ведь это не так. Каждый абонент, у кого вода не заведена в дом, имеет право пользоваться водоразборной колонкой, своевременно оплачивая эту услугу.

Сегодня содержание городских водопроводных колонок обходится компании "РКС-Самара" в сумму близкую к 30 миллионам в год. При этом водой пользуются не только добросовестные абоненты, но и те, кто решил "сэкономить". Набирают воду в огромные емкости для дачи, бизнеса, мойки машины. И такое отношение не только приносит прямые финансовые убытки, но несет за собой антисанитарию вокруг колонок и возможное осложнение эпидемиологической ситуации.

А кто-то продолжает ходить за водой с коромыслом. Такого быть в современном городе не должно! "РКС-Самара" начинают реализацию проекта "Вода с улицы — в дом". Главная цель — завести воду в дома всех жителей на взаимовыгодных условиях и, в конечном счете, отказаться от водоразборных колонок. Сейчас сотрудники провели анализ колонок и существующих лицевых счетов абонентов. Там, где колонки находятся очень близко друг к другу или где к колонке "не привязаны" никакие абоненты, они консервируются или на них устанавливаются замки, а ключи раздаются добросовестным плательщикам. Затем, если все же появляются недовольные, то "РКС-Самара" предлагает различные варианты организации водоснабжения. Условие одно — обращения рассматриваются после предъявления номера лицевого счета и проверки оплаты услуги.

В некоторых районах города консервация и дальнейший демонтаж колонок проходит безболезненно. В других — появились массовые обращения. Но, что удивительно, анализ показал, что жалобщики — это те, кто не платит за воду, потребляет воду без оплаты, попросту — ворует. 90% установленных замков сломаны. Вряд ли их будут ломать те, кто получил ключи. Скорее, те, у кого ключей нет, а пользоваться привыкли.  Это могут быть жители ближайших домов, а могут быть те, кто постоянно при выезде из города набирали водички по 100–200–300 литров! От таких потребителей жалобы рассматриваться не будут.
Все остальные обращения от добросовестных абонентов, потребляющих воду из колонки, будут внимательно рассмотрены. Им будет предложен вариант по заведению воды в дом. Например, материалы оплачивает абонент, а работы выполняет "РКС-Самара". 

В XXI веке пора прекратить бегать с ведрами за водой. Вода должна быть в доме у всех, кто готов своевременно оплачивать услугу.

Сотрудники "Самарских коммунальных систем" приносят извинения добросовестным абонентам, которые столкнулись с временной проблемой консервации колонок.

Если кто-то из жителей, кто регулярно пользовался колонкой, столкнулся с ее отключением, консервацией или установкой замка и по какой-то причине абонента не информировали, как ему поступать, он может обратиться в "РКС-Самара" любым способом: электронной почтой, через специальную форму на сайте, написать в Твиттер, позвонить в колл-центр и оставить свои данные (адрес, фамилию, адрес колонки, номер телефона). Специалисты в самые короткие сроки свяжутся с абонентом и ответят на все вопросы.

Дополнительная информация:

Отдел по связям с общественностью "РКС-Самара"

тел. (846) 338-05-98, pr@samcomsys.ru

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
25 26 27 28 29 30 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5