"РКС-Самара" составляют социальный паспорт должника

Сотрудники "РКС-Самара" параллельно с работой по сбору долгов составляют социальный паспорт должника. Это необходимо для того, чтобы понять, почему человек не платит и что нужно сделать, чтобы он начал оплачивать коммунальные услуги. Осенью 2018 года состоялась масштабная акция, в ходе которой 200 сотрудников "РКС-Самара" опросили более 2000 должников о причинах неплатежей.

По результатам опросов выделены основные группы должников:

Первая группа, самая многочисленная: "Могу платить, но не плачу" - около 60% от общего числа опрошенных. Это люди, которые, имея финансовые возможности, не считают оплату коммунальных услуг своей обязанностью. Они не понимают, что добыча и очистка воды, сбор и очистка стоков - это сложнейшие процессы, требующие труда двух с половиной тысяч сотрудников, обновления оборудования, закупки реагентов, содержания тысяч километров трубопроводов. Они любят получать блага бесплатно.

Среди них есть жители с очень высоким доходом, для которых платежи за воду и канализацию - настолько небольшая часть расходов, что о ней часто забывают. Вспоминают о необходимости оплаты потребленных ресурсов, когда видят перед своими воротами пирамиду позора или лазерное шоу на своем заборе с указанием суммы долга.

Вторая группа - "Не могу платить сейчас" (примерно 35%). Это люди, попавшие в трудную жизненную ситуацию. Многодетные и малообеспеченные, потерявшие кормильца или работу. У них чаще всего нет приборов учета, а количество прописанных - больше пяти. Это в разы увеличивает стоимость водоснабжения и водоотведения.

Для этой группы главное - не забывать о долгах, не надеяться, что они "рассосутся", не копить долги и не прятаться. "РКС-Самара" всегда идут навстречу в сложных ситуациях, вместе с абонентом ищут выход, предоставляя рассрочку, в том числе на установку приборов учета.

Третья группа - маргинальные личности, их около 5%. Это люди, ведущие асоциальный образ жизни. Они проживают чаще всего в общежитиях или квартирах, оставшихся от старших родственников. В их жилище нет ничего, что могут описать приставы за долги. В конечном итоге, если не действуют напоминания и решение судов, им грозит выселение в социальное жилье и лишение родительских прав.

Каждый вторник и четверг в 9:00 в "РКС-Самара" (Луначарского, 56) проходит заседание комитета по дебеторской задолженности. На нем разбираются сложные случаи, принимаются решения о предоставлении рассрочки или реструктуризации долга. В любом случае должникам стоит помнить о неотвратимости оплаты полученных услуг. Разве что за исключением закоренелых маргиналов, которым все нипочем.

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2