В 2019 году Райффайзенбанк расширил возможности коммуникации с клиентами, реализовав функцию обмена документами с цифровой подписью, а также упростил способы подачи заявки на потребительский кредит. В июне 2020 года 76% всех клиентов Райффайзенбанка получают кредиты полностью онлайн.

В состав экспертного жюри Awards for Excellence входят известные редакторы, журналисты и аналитики Euromoney, которые рассматривают позицию банка на рынке, рыночную долю, основные показатели деятельности, темпы роста активов, размер капитала, а также цифровые аспекты деятельности банка. Для определения победителя эксперты Euromoney также опрашивали других представителей отрасли по всему миру.

"Мы — один из самых надежных банков на российском рынке. Бизнес, который мы строим в России, ориентирован на долгосрочную стабильность и устойчивость. Мы рады, что взыскательное жюри самой престижной европейской финансовой премии оценило развитие наших сервисов и качество бизнес-модели", — прокомментировала Екатерина Овчинникова, директор по фондированию и связям с инвесторами Райффайзенбанка.

В марте 2020 года Райффайзенбанк занял первое место в рейтинге 100 надежных российских банков — 2020 от Forbes, а в июне 2020 года был признан самым удобным российским банком по версии американской редакции Forbes.