Поводом для выступления стал произошедший накануне случай в Ульяновской области, где коллекторы, пытаясь надавить на должника, подожгли его дом, в результате чего пострадал двухлетний ребенок.

По словам Гальцовой, действия ульяновских коллекторов иначе как бандитскими назвать нельзя. В нашем регионе подобных инцидентов не зафиксировано, но жалобы на "борцов с долгами" поступают регулярно.

"За прошлый год мы приняли пять письменных обращений. Помимо этого, на каждый прием приходят люди, которые устно просят оградить их семьи от посягательств коллекторов", - рассказала омбудсмен.

Жители жалуются на ночные звонки, визиты домой и прямые угрозы. "В прошлом году мы рассматривали обращение женщины из Кинеля. Оставшись без работы, она не смогла вовремя погасить кредит. В итоге коллекторы буквально разрисовывали ее дверь", - говорит Гальцова. - Мы обратились в прокуратуру и связались с банком. После этого давление прекратили, а задолженность удалось реструктуризировать".

Для того чтобы избежать подобных ситуаций, уполномоченный по правам человека призывает потенциальных заемщиков к осторожности. Особенно это касается займов в микрофинансовых организациях, выдающих деньги в упрощенном порядке.

"Такие организации предлагают гражданам заключить объемные договоры, изготовленные мелким шрифтом. Разобраться в их условиях без специальных знаний практически невозможно. Поэтому в случае любых сомнений и непонимания условий договора необходимо обращаться за профессиональной помощью", - пояснила омбудсмен.