Пункты расположены:

• у стадиона "Локомотив" (ул. Спортивная / Красноармейская),
• у площади Революции,
• у площади Славы.

График работы пунктов - с 14 июня по 15 июля, с момента открытия до закрытия входных групп Фестиваля болельщиков, за исключением семи неигровых дней, когда матчи проводиться не будут (29 июня, 4, 5, 8, 9, 12, 13 июля).

Пункты оснащены всем необходимым. Также здесь можно получить консультативную помощь, ознакомиться с информацией по движению транспорта в период ЧМ-2018 и мероприятиями, проводимыми в городе.

Также в период ЧМ-2018 организовано два "Доступных пляжа" на набережной Волги: под Некрасовским спуском и между ул. Полевой и Маяковского. Они работают ежедневно с 12:00 до 21:00.

Здесь организован настил с переходом в металлический пандус для съезда в воду, скамейки, зонты, раздевалки, специализированный туалет. Для отдыха гражданам с ограниченными возможностями на каждой пляжной зоне предоставляются плавательное кресло, шезлонги, матрас для плавания и отдыха.

Всего на пяти специализированных пунктах работают 86 специально обученных волонтеров, задействовано семь единиц специализированного автотранспорта с подъемным устройством.
С 13 июня по 16 июля с 9:00 до 21:00 работает многоканальный справочный телефон по вопросам помощи маломобильным гражданам: 8-800-222-82-78.