Ежегодно количество потребителей в компании увеличивается, и в 2018 году на ее обслуживании находятся более 750 тысяч организаций и жителей региона. Для непосредственного обслуживания клиентов в каждом из участков электрических сетей компании, расположенных на всей территории Самарской области, открыты пункты обслуживания потребителей. Наиболее значимые из них работают в крупнейших городах губернии - Самаре, Тольятти и Сызрани.

За три года работы сотрудниками ЦОПа было принято и обработано свыше 162 тыс. входящих писем и заявлений от потребителей. Для улучшения качества работы центра уже на протяжении трех лет в компании проводится конкурс "Лучший сотрудник ЦОПа".

В 2018 г., в отличие от предыдущих лет, работу сотрудников будут оценивать не только потребители. Участники конкурса также будут проходить компьютерное тестирование по программе "Олимпокс" и должны будут выполнить два задания: составить алгоритм приема документов/заявок от потребителей и принять и обработать пакет документов от потребителя.

Конкурс позволяет раскрыть деловые и личностные качества сотрудников и повысить профессиональные навыки специалистов, что, в свою очередь, способствует более качественному и быстрому обслуживанию потребителей.