Поволжский банк Сбербанка России увеличил индекс качества обслуживания клиентов до 98%, заявил председатель кредитного учреждения Владимир Ситнов 24 сентября на пресс-конференции.
"С начала 2013 г. Поволжский банк уверенно занимает лидирующие позиции в рейтинге территориальных банков Сбербанка по индексу качества клиентского обслуживания. И в этом году мы сумели еще выше поднять планку. Забота о клиенте – приоритет номер один для каждого сотрудника банка, от топ-менеджера до консультанта", - рассказал он.
По его словам, за первые восемь месяцев банк увеличил показатели индекса качества обслуживания клиентов в корпоративном сегменте на 3% - до 98%, в розничном на 5% - также до 98%.
"В процедуру измерения включается качество обслуживания - как обслужили, как быстро и т.д. Все это измеряется и считается", - объясняет Ситнов.
Последние комментарии
Да, в будущем ИИ заменит многих специалистов, так что очень хорошо, что Сбер дает возможность нашим детям познакомиться с ним поближе. Ну и для саморазвития полезно будет.
Здорово видеть, что после успешного года работы Дальневосточного центра искусственного интеллекта, аналогичные организации начинают появляться и в других регионах
Рад видеть, как дети из разных стран мира могут научиться изучать и применять технологии ИИ. Это дает им возможности для роста и разработки навыков, которые будут востребованы в будущем.
Электронная регистрация договоров залога недвижимости через Сбер действительно сэкономит нам время и усилия. Какое удовольствие, что можно избавиться от очередей и бумажной волокиты.
Неизвестные звонки и предложения о действиях в отделении - это сигнал к бдительности и обращению за помощью.