"Телефонные мошенники использовали в основном аналоговые каналы, но в последние несколько месяцев достаточно активно развивается телефонное мошенничество через мессенджеры, в том числе WhatsApp, через Telegram", - сказал Кузнецов журналистам в кулуарах Восточного экономического форума.

По его словам, мошенники рассылают сообщения с простыми поводами, например, проголосовать за ребенка на олимпиаде. Когда клиент переходит по ссылке, на его телефон загружается вирус, и информация с телефона перекачивается на сторону мошенников. Злоумышленники могут использовать эту информацию в разных целях, в том числе для вывода денег.

"Это направление мошенничества, к сожалению, развивается в настоящее время. Мы у себя в Сбере уже разработали продукт, который в ближайшие недели будет запущен для защиты наших клиентов", - сказал Кузнецов.

Согласно данным ЦБ, мошенники во втором квартале 2023 года похитили у клиентов банков 3,6 млрд руб., что на 20% меньше по сравнению с предыдущим кварталом (4,5 млрд руб.). Вернуть клиентам банков удалось 4,5% от общего объема похищенных средств, то есть около 163 млн руб.

Кузнецов также рассказал, что Сбербанк планирует до конца 2023 года открыть головное отделение в Симферополе и еще около 15 офисов в Крыму.

"Мы сейчас активно работаем над тем, чтобы в Симферополе появилось здание головного отделения. Оно приобретено, проект утвержден, идет реализация проекта. Мы планируем уже к концу года (может быть, чуть раньше) запустить это здание", - сказал Кузнецов.

Он напомнил, что Сбербанк открыл в Крыму уже три офиса - в Ялте, Севастополе и Керчи.

"И до конца, может быть, года мы еще, наверно, откроем полтора десятка наших офисов", - добавил Кузнецов.