- Какими наиболее яркими событиями на финансовом рынке региона запомнился уходящий год Первобанку?

- Как и другим участникам рынка, Первобанку приходилось в этом году работать в непростой ситуации - высокая стоимость фондирования, необходимость создания дополнительных резервов и ужесточение требований регулятора. В этой ситуации банку удавалось соблюдать все необходимые нормативы и успешно развиваться.
Основным событием, безусловно, стало объединение с Промсвязьбанком, который включен в список системно значимых банков ЦБ РФ. Это событие уже отразилось на международном рейтинге банка. В конце ноября международное рейтинговое агентство Moody`s повысило долгосрочные рейтинги депозитов Первобанка в национальной и иностранной валюте. Первобанку был присвоен прогноз изменения рейтинга "позитивный". Еще одним значимым трендом уходящего года стало усиление доверия клиентов. К декабрю объем депозитов физических лиц в Первобанке вырос на 36% - до 27 млрд рублей. В этом году рост больше, чем был в 2014 году. И это несмотря на снижение реальных доходов населения в целом. Поэтому в этом году банк поднялся на 71 место по объему обязательств перед населением.
В последнем квартале значительно выросло и число открытых расчетных счетов банка. Мы также связываем эту динамику с объединением с Промсвязьбанком. Клиенты понимают, что Первобанк теперь - это часть одного из банковских холдингов страны.

- С момента объединения Первобанка с Промсвязьбанком прошло более месяца. За это время что-то изменилось для клиентов Первобанка?

- Каких-то кардинальных изменений для клиентов не произошло. Все офисы Первобанка работают в прежнем режиме и оказывают весь спектр услуг, что оказывался и раньше.

Основные изменения затрагивают внутренние процессы. В настоящее время мы сконцентрированы на интеграции IT-блока Первобанка и Промсвязьбанка. Большую работу проводим с сотрудниками. Важно верно донести до них информацию о происходящих процессах. Ведь сотрудники - это лицо банка. От того, как они себя чувствуют, зависит взаимоотношение банка с клиентами.

В части наших продуктов мы постепенно пересматриваем открытые кредитные лимиты. Там, где это необходимо, мы готовы их увеличить. Теперь мы имеем эту возможность благодаря объединению с Промсвязьбанком.

- Насколько обновится розничная линейка Первобанка? На какие продукты будет сделан акцент?

- В целом оба банка имеют похожую продуктовую линейку. Поэтому сильно линейка обновляться не будет. Благодаря объединению с Промсвязьбанком мы можем предложить ряд дополнительных продуктов: кредитование на более длительные сроки, международное финансирование, факторинг.

- Работаете ли вы с начинающими предпринимателями?

- У Промсвязьбанка есть собственный венчурный фонд. Однако он не финансирует стартапы инновационного и IT-характера. Это специфическая сфера, и здесь нужны дополнительные тонкости этого рынка. Основная работа ведется с предпринимателями, которые пробуют себя в области производства, торговли.

- Наверняка, многих клиентов Первобанка волнует вопрос, продолжат ли работать те офисы, в которых они привыкли обслуживаться. Уже известно, как в перспективе ближайших месяцев изменится сеть отделений банка?

- Региональная сеть будет оптимизироваться. В этом году к Промсвязьбанку присоединился не только Первобанк, но и тольяттинский Банк АВБ. Помимо того, в Самарской области есть офисы банка "Возрождение", который теперь также входит в группу ПСБ. Поэтому некоторые офисы будут закрываться, некоторые - переезжать. Причем будет закрыта часть офисов как Первобанка, так и Промсвязьбанка.

В итоге у нашего банковского холдинга будет вторая по численности сеть отделений в Самарской области. Всего более 20 точек на территории региона, которые мы расставим так, чтобы это было удобно, в первую очередь, клиентам. Думаю, проезжая по городу, вы будете очень часто видеть вывеску группы Промсвязьбанк. Что касается банкоматов, то мы уже провели объединение устройств по всей группе. В результате в регионе у группы Промсвязьбанка насчитывается около 1,5 тыс. банкоматов.

- Насколько ощутимо изменится сервис, в частности, система дистанционного банковского обслуживания?

- Хотелось бы обратить внимание, что интернет-банк Промсвязьбанка неоднократно признавался лучшим на рынке в России. Интерфейс удобен как для продвинутых, так и для начинающих пользователей. Благодаря этому сегодня 85% клиентов Промсвязьбанка подключены к интернет-банку. Поэтому мы не ждем каких-то неудобств для клиентов Первобанка в части перехода с одной платформы на другую. Возможно, интерфейс Промсвязьбанка будет для них даже удобнее.

У ПСБ, например, есть услуга, согласно которой платежные документы можно просто фотографировать и отсылать для обработки в банк вместо сканов. Кроме того, с интернет-банка можно оплачивать услуги ЖКХ и других операторов без каких-либо комиссий.

- Первобанк - единственный банк региона, который примет участие в программе докапитализации через механизм ОФЗ. В начале 2016 года банк получит более 450 млн руб. по этой программе. Куда планируете направить эти денежные средства?

- Деньги пойдут в капитал банка и будут использоваться по своему назначению. Под них можно рефинансироваться и улучшать ликвидность.

Программа по докапитализации, которую ЦБ совместно с АСВ разработали, необходима для того, чтобы системообразующие банки развивались более эффективно. У крупных банков зачастую капитал растет не так быстро, как масштабы бизнеса. Поэтому была принята подобная программа.

Мы планируем, что за счет программы норматив достаточности капитала Первобанка вырастет с 11,8% до 12,8%.

- Какие первоочередные задачи стоят перед банком? Окончательное присоединение Первобанка к Промсвязьбанку произойдет уже в 2016 году?

- Присоединение Первобанка к Промсвязьбанку - одна из основных задач в следующем году. Необходимо провести интеграцию с максимальным комфортом для сотрудников и клиентов банка.

В 2016 году банковская группа ПСБ планирует и дальше наращивать свою долю на рынке. Не только за счет присоединения новых банков, но и за счет повышения узнаваемости бренда.

Самарская область станет одной из приоритетных для Промсвязьбанка. Сейчас в приоритете у банка Москва, Санкт-Петербург и Ярославль.

- Какую долю рынка рассчитываете занять?

- Точную долю посчитать сложно, поскольку не все банки открывают статистику по своей работе в регионе. Точно могу сказать, что по объему вкладов и активов мы займем второе место в Самарской области.

Впрочем, мы не гонимся за рейтингом. Мы хотим стать не банком номер один, а банком первого выбора. Чтобы клиент, выбирая банк для обслуживания, думал бы о нас.

- Просвязьбанк присоединил к себе два региональных банка. Некоторые эксперты полагают, что с федеральным банком сложнее работать, поскольку региональные ближе к клиенту. С ними проще договориться, проще сотрудничать…

- Бытует такое мнение, что в местных банках проще договориться. Однако это не так. Во-первых, ЦБ четко ведет свою линию - независимо от размеров банка стандарты необходимо соблюдать. Поэтому нельзя говорить о том, что, придя в местный банк, вы сможете договориться о том, о чем нельзя договориться в федеральном банке. Промсвязьбанк точно так же реструктуризирует кредиты, финансирует малый бизнес в регионе.

Промсвязьбанк имеет большой опыт в управлении филиальной сети. У банка 53 филиала в России. Так что мы хорошо понимаем, что нужно клиенту и как ему это дать.

Я сама 10 лет проработала в местном банке. И не вижу никаких препятствий для того, чтобы клиент обслуживался в федеральном банке.

- Как вы считаете, какие продукты и услуги будут наиболее востребованы в 2016 году?

- В дальнейшем будет развиваться транзакционный бизнес. Также все банки будут уделять внимание расчетно-кассовому обслуживанию.

Останется в приоритете и гарантийный бизнес, в том числе по работе с госконтрактами. Если говорить о нас, то группа Промсвязьбанка не отказывается от кредитования на традиционное пополнение оборотных средств. Не думаю, что будет много заявок по инвестиционным кредитам, но к концу года мы ожидаем рост заявок на улучшение производственных мощностей.

Дорогая валюта дает шанс на импортозамещение. Поэтому производственные мощности нужно будет менять.