Личные аккаунты имелись у всех руководящих должностных лиц и профильных подразделений администрации Самары. Жители получили возможность выстроить общение напрямую с кабинетом чиновников, порой минуя долгие бюрократические процедуры.

С переходом на работу в Совет Федерации в 2014 году Дмитрий Азаров больше не использовал свой аккаунт в качестве инструмента решения городских проблем, вслед за ним утихла и деятельность муниципальных служащих.

В 2016 году страничка сенатора и вовсе "замолчала". С возвращением в родной регион в качестве руководителя губернии Дмитрий Азаров восстановил онлайн-общение, на что подписчики отреагировали массой положительных отзывов.

Глава региона признался: "Не сразу все получится, но этот путь мы с вами уже проходили семь лет назад в городе. И областным чиновникам понравится быть ближе к людям!" Следом Дмитрий Азаров написал, что поручил правительству выйти из тени офлайна.

Действительно, буквально в течение суток все должностные лица, занимающие руководящие посты, отраслевые подразделения областного правительства, главы муниципалитетов обозначили свое присутствие и готовность работать с режиме онлайн.

Одними из первых, кто обратился к главе региона с просьбой помочь, стали инициативные группы обманутых дольщиков. Жители попросили Дмитрия Азарова лично разобраться с застарелой проблемой региона. Обращения не остались без внимания.

22 ноября глава области провел расширенное совещание по проблемным объектам долевого строительства. В ходе девятичасового обсуждения, прошедшего в формате "открытого микрофона", была озвучена ситуация более чем по пятидесяти объектам. И по каждому из них Дмитрий Азаров поручил найти варианты решения проблемы.

Еще одной животрепещущей темой для обсуждения стала уборка города во время снегопадов. Дмитрий Азаров отчитался, что лично провел объезд Самары.

"На 4:25 состояние городских дорог неудовлетворительное. Пришлось будить коллег из муниципалитета", - написал он на своей странице. Также глава региона попросил жителей отчитаться, в каких районах уборка снега проведена некачественно. На все полученные обращения глава региона дал поручение отреагировать ответственным службам.

Несмотря на то что аккаунт Дмитрия Азарова работает чуть больше двух месяцев, жители активно пользуются этой площадкой как эффективным инструментом для решения своих проблем или представления предложений по улучшению жизни в губернии.

Вслед за главой региона завели аккаунты или восстановили старые министры областного правительства, чиновники, органы областной и муниципальной власти. Этот канал коммуникации оказался востребованным у жителей губернии. Такой возможности напрямую обратиться со своей проблемой к руководителям области и города не было никогда. Да и отвертеться чиновники от обращений граждан уже не смогут, Дмитрий Азаров читает их twitter.