В иске была представлена информация о расторжении договора купли-продажи товара, о взыскании стоимости (с учетом разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования), взыскании стоимости неиспользованной услуги "Экспресс-сервис 3 года", неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

В конце декабря 2021 года самарец купил в магазине RBT в ТРК "Letout" мясорубку за 5200 рублей. Кроме того, менеджер по продажам смог убедить покупателя в покупке дополнительной услуги "Экспресс-сервис 3 года" сроком действия до 22 декабря 2024 года. За эту опцию мужчина заплатил еще около 1500 рублей.

Во время пользования, в течение гарантийного срока, потребитель обнаружил в мясорубке недостатки и обратился к продавцу. Продавец провел независимую экспертизу и выдал акт, согласно которому, изделие не подлежит ремонту вследствие непоставки в сервисный центр запасных частей. Также, согласно акту, покупатель был вправе заменить мясорубку на другую модель либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. 

Покупатель планировал заменить мясорубку, но ему отказали в связи с тем, что аналогичную модель сняли с производства.

"Мужчина направил претензию, в которой требовал вернуть деньги и возместить разницу между ценой товара по договору и стоимостью соответствующего товара на момент предъявления требования, а именно денежные средства в размере 8990 рублей", - отмечается в сообщении.

Письмо продавец получил, но требования удовлетворять не поспешил, и истец обратился в суд.

По итогам заседания стороны пошли на мировую, и ответчик возместил потребителю стоимость мясорубки (на момент удовлетворения требования - 8 549 руб., стоимость сертификата "Экспресс-Сервис 3 года" (1037 руб.),  а также компенсацию морального вреда (4000 рублей).