Николай Законов - самарский программист, предприниматель, идейный вдохновитель проекта Бродкастер.рф и герой нашей рубрики "История успеха". Мы условились встретиться с ним в небольшом бистро в центре города, где под мерное жужжание кофе-машин расспросили предпринимателя о стартапе в недавно образовавшейся в России сфере автоматизированных звонков.

Американская мечта
Сейчас Николаю 27 лет, а его делу - полтора года. Небольшой командой из четырех человек (в первую очередь, "айтишников", "вынужденных" становиться и предпринимателями) они имеют бизнес с оборотом в несколько миллионов. В рублях. Пока...
А началось все на студенческой скамье - в Самарском государственном архитектурно-строительном университете, куда Законов поступил на факультет информационных систем и технологий при кафедре прикладной математики и вычислительной техники.
"У нас был, как мне кажется, идеальный декан, Семен Авраамович Пиявский. Мы до сих пор в хороших отношениях с ним. Он учил нас быть не просто специалистами, а аналитиками. Постоянно твердил, что мы не только кодеры и программисты, а люди, которые способны принимать решения. У него была золотая фраза: "Вы должны сделать то, чего до компьютеров не было". Поэтому мы всегда думали в инновационном ключе", - рассказывает молодой предприниматель.
Опыт веб-разработчика Николай копил с первого курса: с небольшой командой делал заказы для москвичей, работая на фрилансе. На те годы пришелся бум разработки сайтов, заказов было много. Мало спал, много работал и учился. Старался не пропускать лекции - проще было посещать, чем потом наверстывать.
На третьем курсе, в 2008-м, Николай по собственной инициативе отправился на летние каникулы в Нью-Йорк - работать по программе Work and Travel. Поездку оплатил на деньги от московских заказов. Родителям сообщил про свое путешествие уже постфактум.
Поездка занимала четыре месяца, захватывала часть мая, то есть, конец учебного года, и начало осени - новый курс. Законову удалось согласовать поездку с вузом и сдать сессию досрочно, опять же с помощью декана факультета. В штаты Николай, по его словам, ехал с одной целью - разгрузить себя от интеллектуальной работы.
"Я получил приглашение от мувинговой компании на должность грузчика - у них хорошие чаевые и никаких компьютеров. Но по факту выяснилось, что работы в начале лета в компании еще нет и нужно искать подработку. Надо было на что-то жить. Вот и разместил в Интернете резюме программиста с опытом разработки веб-сайтов", - вспоминает он.
Неожиданно на размещенное в Сети резюме стало поступать много откликов. В итоге Законов вышел на человека по имени Кей Стилл - опытного предпринимателя, бывшего трейдера с Уолл-Стрит, который раньше занимался акциями и знал, что такое торговля и продажи. У Стилла в штате уже был русский программист. Вместе они начали работать над поддержкой интернет-магазинов по продаже автомобильных аксессуаров.

В Америке Николай Законов работал над поддержкой интернет-магазинов Кея Стилла по продаже автомобильных аксессуаров

"Мой русский напарник был больше знатоком, чем специалистом: много чего нахватался, но настоящим программистом не был. Поэтому, когда мне в первый день дали пробную задачу, рассчитанную на месяц, и я сделал работу за пару часов, они поняли, что им нужен такой человек", - говорит Законов.
Так Николай, "переформатированный" в Америке в "Ника", стал мало-помалу заниматься модернизацией сайтов, интегрировал их с крупнейшей торговой площадкой eBay.
"В один момент босс пришел и сказал: "Ник, мы с тобой должны перевернуть мир. Сейчас я позвоню в Google, спрошу, что они там планируют делать и сделаем что-нибудь похожее". На самом деле у них там все просто: они могут позвонить в Google, Yahoo или Dell, пообщаться с менеджером. В Америке так принято", - поясняет Николай.
Вскоре Кей еще больше загрузил русского студента работой. Повысил зарплату, дал ноутбук и сказал: "Работай всегда, когда сможешь". В Америке Законов получил новый для себя опыт.
"До того я всегда делал просто сайты под заказ и не задумывался, как на них можно зарабатывать деньги. В штатах я задумался над этим, когда увидел обороты человека, который ничего не понимает в сайтах и при этом зарабатывает на них. Сравнил с собой, который все понимает в сайтостроении, но ничего не зарабатывает", - размышляет Николай.
К концу сентября, когда пришло время прощаться с Нью-Йорком, Кей Стилл поставил Ника перед выбором: либо он уезжает в Россию и становится тем, кем был, либо остается, получает официальную работу, жилье и обучение в колледже за счет фирмы. Это был первый взрослый выбор. Законов решил вернуться домой.
"Мы договорились, что продолжим работать вместе над его проектами. Но когда я вернулся, как раз начался кризис. На остатки заработанных в Америке денег снял офис, собрал команду ребят, и мы вновь стали заниматься фрилансом, но уже на американском рынке. В 2010-м, в год моего выпуска из вуза, Кей Стилл, с которым мы продолжали сотрудничать, прилетел ко мне в Самару. Я показывал ему город, все это время мы очень много говорили, обдумывали, что и как будем делать", - продолжает Николай.
Американец предложил своему русскому приятелю запустить проект по роботизированным звонкам - автоматическому голосовому информированию по телефону.
"С sms-рассылками знакомы практически все. Но иногда люди не читают sms, им предпочтительнее получить звонок от человека. При этом персональный оператор колл-центра дорого обходится бизнесу, поэтому на Западе уже лет 10 назад были запущены системы автоматического обзвона. Они их называют "робоколл". Суть в том, что вместо sms-уведомления на телефон звонит робот и проговаривает текст. В России первым этим начал заниматься "Ростелеком", потом подхватили колл-центры, такси, коллекторские агентства и сервисные компании, занимающиеся доставкой грузов. Мы попытались сделать то же самое, только для малого бизнеса, то есть доступнее и дешевле", - поясняет предприниматель.
По его словам, чтобы запустить систему, аналогичную той, что есть у компании "Ростелеком", потребуется несколько миллионов рублей. На эти средства нужно установить отдельный сервер, заплатить лицензию, подключить отдельно выделенный канал связи, купить выделенную линию телефонии и уже потом - работать.
Американец дал Законову и Ко на разработку и запуск проекта около миллиона рублей. Система должна была быть запущена в США и распространиться на электронную коммерцию.
"Предполагалось, что в Штатах любой владелец интернет-магазина сможет интегрироваться с нашей системой, то есть установить модуль к себе в магазин, а после на каждое изменение статуса заказа ("посылка в пути", "посылка у курьера" и т.д.) система будет делать автозвонок клиенту и уведомлять его. Кроме того, и клиент мог получить обратную связь с оператором, нажав, к примеру, цифру "1". На самом деле это целая система, которая включает в себя много технологий: сайт, куда может зайти человек, личный кабинет для пользователя, сервер, базу данных, программную АТС и провайдера телефонии", - объясняет предприниматель.
Сейчас Законов говорит о "робоколл" со знанием дела, но тогда, в 2010-м, его команда так и не смогла запустить проект. Ребята просто-напросто ничего не понимали в быстрой разработке коммерческого программного обеспечения.
"В 2010-м все закончилось на уровне идей, договоренностей, встреч и первых прототипов. Мы с командой хотели сделать все и сразу, но не знали, как быстро разрабатывать подобные проекты. Опыта в этом не было. К тому же кончились деньги и желание моего партнера продолжать. Мы поняли, что недооценили бюджет и сроки", - констатирует собеседник.
Через год Стилл прилетел снова. А потом у него родился сын, и русско-американский бизнес пришлось отложить.
"Он понял, что не может ждать от нас "длинного" доллара, ему нужны были короткие деньги: вчера купил - завтра продал. Денег, что он вложил в нас, хватило бы, чтобы создать систему и запустить ее, но не тогда, не с теми моими мозгами, а сейчас", - рефлексирует Законов.

 
Русская адаптация
Николай вновь начал заниматься заказами для москвичей на удаленном доступе, а о проекте автоматизированных звонков вспомнил только в 2012 году. Тогда в России как раз начали появляться разные тренинги и мероприятия, обучающие стартапам и методологии быстрого прототипирования. Программистов, наконец, начали превращать в предпринимателей.
"Я не пропускал ни одного мероприятия в Самаре, Тольятти, Москве. Семинары проводили специалисты Сколково, самарского бизнес-инкубатора, московские венчурные фонды, искавшие себе новые проекты. И там, уже получив уверенность и эйфорию, ребята из моей команды встряхнули меня и сказали, что если я не возглавлю их сейчас, они разбредутся и проект просто пропадет", - вспоминает Николай.
Ребята переоценили все, подошли к делу с холодным расчетом, Законов взял у родителей деньги и нашел сторонних разработчиков. Сами создавать систему не решились - устали от бесконечных раздумий и сомнений. К тому же у Николая случилась семейная трагедия, в результате - год без новых начинаний.
Чужими руками за пару месяцев ребята получили продукт, который смог работать, принимать деньги и давать услуги. Система была сырая, но все-таки функционировала. Им удалось протестировать ее бесплатно в Самарском бизнес-инкубаторе и начать совершенствовать.
В идею поверили, когда заработали первые деньги от своих клиентов. По словам Законова, ощущения при этом не сравнимы с получением гонораров от заказчика. Команду просто переполняли эмоции и желание захватить мир.
"Мы вошли в стадию стартапа, на которой непонятно, что это за бизнес-модель, как она работает, сколько должна стоить, каковы издержки. Но при этом как-то работает. Главным было понять, можно ли это в будущем масштабировать. Мы до сих пор находимся в этой стадии, но сейчас чувствуем, что нащупали то, что нужно, чтобы прокормить себя. Система с каждым днем отлаживается", - добавляет бизнесмен.
"Мы набрали достаточное количество клиентов - около 700-750 пользователей. Из них 20-30% активные. Мы поняли, что у нас есть ежемесячный и, главное, стабильный доход, на который можно рассчитывать и завтра, и послезавтра, как на зарплату. Сейчас мы получили чувство уверенности, проверив рынок, осознав, что если мы - и не венчурная история со стократным ростом, которая может взрывным эффектом поглотить рынок, то, как минимум, имеем перспективы. У нас есть потенциал роста в 10-15 раз", - продолжает он.
Николай и Ко уже вышли на самоокупаемость. Сегодня их прибыль составляет около 5 млн рублей в год.
"Есть хороший анекдот, - вспоминает Николай. - Встречаются два приятеля. Один говорит: "У меня друг продает рубль по 90 копеек". - "Ну и как? С прибылью?". - "Да прибыль пока не считали, но обороты бешеные!"  Так и здесь. Главное - считать прибыль. Наша рентабельность - 25-30%, средняя для облачного программного обеспечения".
В Самаре у ребят конкурентов нет. А до начала "десятых" годов не было и во всей России.
"Наша компания TwelveTech с продуктом Бродкастер занимает около 1% федерального рынка автоматических звонков. Конкурентов рекламировать не готовы, но в прошлом году было приятно обнаружить абсолютный, хоть и небрежный, клон нашего сайта. Скорее всего, это был просто макет для приема денег. Вместе с тем появились и серьезные команды, которые шагнули вперед. Если мы еще в 2010-м думали, что "робоколл" - это будущее, то они подумали об этом только в 2014-м. За это время мы успели сделать гораздо больше шагов", - замечает предприниматель.
Законов объясняет - они предоставляют не услуги, а доступ к системе, размещенной в Сети. Клиентам не обязательно самим устанавливать сервера, подключать канал связи. Все работает в Интернете.
"Мы используем "облачные" технологии. Приведу пример. Трекинговая компания, отслеживающая посылки, в том числе те, что отправлены "Почтой России", обращается к нам. Специалисты компании поясняют, что у них есть система, которая рассылает своим клиентам sms-уведомления, но они хотят ее усовершенствовать - сделать голосовое оповещение. После этого они подключаются к нашей системе, заходят в "Личный кабинет", заводят там аккаунт, кладут деньги. В "Личном кабинете" видят всю статистику - какие звонки и кому поступали. Еще пример. Выставочный комплекс "Экспо-Волга" в феврале проводил масштабный инвестиционный форум. На него требовалось пригласить огромное количество гостей. Вместо того чтобы заставлять своих операторов обзванивать в поте лица за три дня тысячи человек, они дали задание одному сотруднику - зайти на наш сайт Бродкастер.рф, создать аккаунт, положить деньги, загрузить многотысячный список абонентов, записать голосовое сообщение, которое нужно массово разослать, и запустили обзвон. Каждый потенциальный посетитель получает звонок с автоматическим приглашением, в ответ на которое может уточнить детали уже у "живого" оператора, нажав определенную цифру. Получается обратная связь от абонента, при этом бесплатная", - объясняет Законов.
Сегодня клиенты "Бродкастера" - интернет-магазины, транспортные компании, финансовые учреждения. А вот рекламные обзвоны ребята стараются фильтровать, объясняют заказчикам, что они могут нанести вред их бизнесу.
Помнит Николай и первых клиентов. Это были коллекторы, причем не из Самары, а из отдаленных регионов - Ханты-Мансийска, Карелии, Сургута, Ставропольского края.
Сейчас в команде четыре человека, все распределены. Ребята отказались от офиса, работают удаленно. Так получается оперативнее и нет издержек.
"Возможно, придет день, когда нам нужен будет офис, но, надеюсь, такого дня не настанет никогда", - надеется предприниматель.
При этом Законову удается совмещать стартап и частную жизнь. Компьютер и телефон всегда работают и подключены к Интернету. Бывают переходные моменты, когда резко возрастает трафик через систему, в это время приходится много проводить времени за работой. Но бывают недели и даже месяцы, когда предприниматель проверяет лишь расчетный счет и оплачивает счета, проводя 99% времени с семьей и близкими.
"Одна из наших функций - модерация (проверка голосовых сообщений). Смешных случаев не помню, а вот негативные были, - вспоминает он. - Люди пытались звонить от имени Сатаны, угрожая, что придут за человеком. Парни пытались познакомиться с девушками с помощью робота. Были и попытки сведения счетов с конкурентами, когда одной крупной федеральной компании, имеющей около 100 офисов по стране, атаковали колл-центр с помощью системы. Сотрудники этой компании вышли на нас и пожаловались. Нам удалось отловить злоумышленников, внесли их в "черный список".
К крупным клиентам ребята пока не идут сами, руководствуясь тем, что, один раз "облажавшись", больше на этот рынок не войдешь.
"Пока мы не настолько уверены в отлаженности бизнес-процессов, чтобы предложить себя, например, какому-нибудь агрегатору авиабилетов. Хотя и очень хотим сотрудничать с ними. Предприниматели, наверное, меня осудят, но мы развиваемся в зоне комфорта, вопреки главной заповеди любого бизнеса - выходить из этой зоны, рисковать. Но пока нам хватает на жизнь с текущей системой, и мы до сих пор взвешиваем, что важнее - мировая известность или спокойный сон", - признается Законов.
Николай добавляет: система уже давала сбой - из-за перегруженности она делала повторный обзвон. Такое случалось несколько раз по паре часов.
"А что, если она собьется на весь день? - задается вопросом предприниматель. - Европа и США знают громкие скандалы и иски на сотни тысяч долларов за промахи инженеров в таких системах. Ведь чем крупнее база абонентов, тем плачевнее последствия".
Николай добавляет: рынок автоматизированных звонков в России не очень велик, составляет от 500 до 900 млн рублей. С каждым годом он растет на 5-10% за счет перехода пользователей от sms к звонкам. Сейчас, кстати, по словам Законова, стоимость звонка и sms-сообщения почти сравнялась.
"На Западе с автоматическими звонками усиленно борются власти и бизнес, поскольку приходит очень много спама. Мы чувствуем на себе ответственность за развитие и восприятие этого рынка в России, поэтому с первых дней строго фильтруем звонки, стараясь пропускать только целевую информацию", - подчеркивает предприниматель.

 
Международный уровень
Сегодня "айтишники"-бизнесмены работают лишь по РФ, но в июне, если все сложится, при поддержке Российской венчурной компании (РВК) Николай полетит в Париж на международную выставку инновационных стартапов, где презентует международную версию своего проекта - Бродкастер.рф.
"С английского "бродкастер" переводится как "вещатель", "передатчик". Американцы упоминают слово в качестве массового оповещения, например, "radio broadcast". Мы взяли слово за основу. И хотя поначалу оно казалось нам сложным, потом привыкли, а позже и у клиентов засело. А для выхода на международный рынок мы, скорее всего, переименуемся", - уточняет он.
Парижская выставка стартапов считается одной из крупнейших в мире. Со всех стран туда приглашают всего 150 проектов.
"Мы отправили заявку и прошли. Помимо выставки, будет еще и презентационная сессия, на которую от России отобрали всего несколько человек, нас в том числе", - гордится он.
Конечная цель поездки - всемирная известность. Но Николай признается, что пока это не обязательно.
"Главное для нас - поставить себе конечный срок, за который сможем адаптировать сайт на международном уровне. Мы уже полгода пытаемся, но каждый раз откладываем запуск интернациональной версии. А тут уже никуда не денешься, - улыбается "айтишник". - Кроме того, не стоит забывать, что у меня остался партнер в США. Хоть он и вышел из бизнеса в свое время, и я имею полное право не включать его в свое дело, но по человеческим взаимоотношениям мы по-прежнему друзья, хотя он гораздо старше. В планах сейчас - чтобы он занимался учреждением и управлением международной компанией. Так что, выходит, теперь уже не он меня, а я беру его в бизнес-партнеры".
По словам Законова, в Европе внедрять проект будет проще, чем в России. Хотя бы потому, что там уже многие знакомы с понятием "робоколл".
"Когда мы два-три года назад пытались рекламировать систему в России, приходилось около получаса объяснять, что это такое. Никто не искал таких систем, рынка не было. Нельзя было купить рекламу, баннеры. Мы не знали, как это продавать. А в Европе рынок уже разогрет", - поясняет бизнесмен.
Главное для ребят при выходе на международный уровень - сделать систему коммерчески выгодной.
Недавно проект получил грант в 1 млн рублей от Фонда содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере ("Фонд Бортника"). Деньги пойдут на модернизацию продукта.
"Мы хотим внедрить синтез и распознавание речи. Грубо говоря, с системой можно будет общаться бесконечно, строить многоуровневый разговор. Например, робот звонит человеку и оповещает, что посылка доставлена, просит произнести вопрос для уточнения. Человек говорит: "Номер накладной". Робот произносит номер и спрашивает, остались ли вопросы. Затем человек может попросить отправить детальную информацию по sms или на электронную почту. И так далее. Для этого нужно забить в систему все вопросы и ответы с ключевыми словами. От того, что именно спросит человек, зависит, на какую "ветку" дальше перескочит робот. Чем дольше человек сможет говорить с роботом, тем большим будет желание владельцев бизнеса заменить "живого оператора" нашей системой", - уверен Законов.
 
Стартапу на заметку
Николай признается: в созревании его бизнеса немалую роль сыграл Региональный центр инноваций.
"В Центре действует программа "Бизнес-катализатор", куда приглашают разных экспертов-предпринимателей со всей страны. И они в виде лекций, ворк-шопов и практики передают свои знания. Так что главный совет стартаперам - пойти за советом в РЦИ. Это действительно пример того, как государство должно поддерживать предпринимателей. Сотрудники центра возили нас на мероприятия в Финляндию, Австрию, Израиль, мы представляли свои проекты инвесторам. С этими ребятами надо дружить", - смеется Николай.
От себя Законов советы давать не решается.
"Мне, наверное, рано еще советовать. Но если есть понимание, что собственное дело ближе, чем наемная работа, - нельзя бояться и думать, что наемный труд всегда стабилен. Например, в конце года, когда было падение рубля, многие знакомые, работающие на зарплате, занервничали. А я понял, что меня это не задело. Рынок пока федеральный, за рубежом ничего не закупаем. Если кризис и повлиял на меня, то лишь как на потребителя", - добавляет он.
Напоследок Законов все-таки дает напутствие стартаперам в сфере айти: не пилить (разрабатывать) продукт, а пытаться его продать.
"Мы целый год пилили проект, хотя надо было сделать все гораздо раньше. Пусть это будет всего одна страница, но уже работающая, за которую люди готовы платить. Часто кто-то кричит о своем проекте, заявляет, что он прорывной, а другие молча делают бизнес. Но покупатели или клиенты приходят и голосуют рублем за тот, что им действительно нравится. И тут уместна фраза "Рынок покажет". Так что совет - ориентироваться именно на рынок, а не на собственные мечты", - убежден Законов.
Еще один ключевой фактор - не нужно быть трудоголиком: меньше рутины, меньше бюрократии, никаких переработок. Нужно думать над тем, как сделать лучше, а не больше.
При этом Законов сегодня, как и несколько лет назад, ездит на том же Renault, с женой и сыном живут в съемной квартире. Деньги от бизнеса пока вкладывает в него же.
"Мне кажется, для "айтишника" показатель успеха - это точно не машины и не квартиры, - говорит Законов. - Хотя это все нужно, конечно. Показатель - это эффективность, это сэкономленное время и деньги, которые нас так усердно учат считать разные тренинговые компании и все, кто говорит про стартапы.".
Его личный критерий успешности - возможность выйти на мировой рынок и занять на нем хотя бы один процент. Такой рынок команда Законова нащупала, но до заветного процента еще далеко.
При этом за пазухой припасена одна некоммерческая мечта: чтобы бизнес позволил заниматься меценатством, возможно, даже позволил влиять на целые социальные сферы.
"Отрадно видеть, как выдающиеся предприниматели преображают целые отрасли: медицину, машиностроение, космос, образование", - отмечает Николай.
Он неохотно говорит об этом, цель, скорее, стратегическая. Но в том, что когда-нибудь это произойдет и мечта сбудется, уверен на все сто.