Голос из облака

Как же работает облачная АТС? По принципу организации это та же телефонная станция. Позвонив на номер компании, клиент услышит приветствие, по желанию будет переведен на соответствующего специалиста или прослушает консультацию. Однако организовать ее гораздо проще. Не нужно ни прокладывать телефонные линии, ни покупать специальное оборудование, ни обучать персонал. Облачные технологии обеспечивают связь без проводов и громоздких аппаратов, занимающих место в офисе. К тому же и возможностей появляется на порядок больше. IP-телефония предлагает больший выбор функций, и их набор легко изменяется в зависимости от сегодняшних потребностей клиента. Возможно почти все: от простых звонков до отправки и приема факсимильных сообщений без специального оборудования. Так, благодаря услуге "Автоответчик" клиенты могут позвонить в нерабочее время, выходной или праздничный день, и  вызовы не останутся без внимания. А с помощью "Голосовой почты" звонящий сможет оставить для вас короткое голосовое сообщение. Такая функция, как "Конференц-связь", поможет в проведении переговоров, совещаний с несколькими собеседниками одновременно. Виртуальная АТС позволяет вести запись разговоров. В этом есть несомненный плюс: менеджеры смогут в любой момент обратиться к файлу на сервере и восстановить ход переговоров. С помощью дополнительных модулей можно наблюдать статистику телефонных переговоров в клиентской базе данных.

Звонки можно принимать как с помощью IP-телефонов, так и с помощью программных средств, установленных на компьютерах и планшетах. Специальное приложение разработано для устройств с операционными системами Windows, MacOS, Android, IOS. Можно обойтись и обычным мобильным телефоном, на который поставлена переадресация. Управление звонками происходит со стороны оператора.

Всегда на связи

Виртуальная АТС - удобное решение для всех, чей бизнес подразумевает общение с клиентами, и в XXI веке телефон был и остается самым популярным связующим звеном в цепи "бизнес-клиент". Однако с IP-телефонией предприниматели могут заниматься бизнесом, не отвлекаясь на решение технических вопросов. Для работы телефонии достаточно подключения к сети Интернет со скоростью не ниже 512 кбит/с.

Подключив облачную АТС, можно забыть о географии и вести бизнес из любой точки мира - компания будет работать, где бы ни находились сотрудники, заказы продолжат приходить, а персонал можно будет контролировать.

Цена удобства

Многих удивит тот факт, что сама услуга бесплатна, платить приходится только за телефонные номера и собственно связь, но опять же по щадящим тарифным планам. Например, Zadarma предлагает телефонный номер в Самаре всего за 210 рублей "абонентки" в месяц (сам номер абсолютно бесплатный), а подключить его можно за несколько минут прямо на сайте. Причем большая часть времени уйдет на выбор понравившейся комбинации цифр. После выбора номера с помощью мастера настройки вы можете настроить желаемые сценарии вызовов и подключить нужные функции. В случае возникновения вопросов всегда можно получить помощь специалистов компании Zadarma.

Кстати, номер и настройки не изменятся, если офис компании переедет в другое здание (да хоть в другой город). Виртуальная АТС может расти вместе с компанией - нужно будет только добавить номера, каналы или функции. Также можно купить федеральный номер 8-800, да и вообще номер в 70 странах мира, если вдруг бизнес вышел за рамки страны.