В 2014 году "МегаФон" значительно расширил функционал услуги многоканального номера 8-800, повысив ее удобство для клиентов. Как результат - количество компаний, подключивших услугу "МегаФона" 8-800 для организации работы "горячих линий", справочных служб, отделов продаж и других подразделений, работающих с потребителями. Наибольшую динамику показал тарифный план "8-800 Легкий старт", который позволяет оценить возможности услуги за минимальную цену.

"Сегодня номер 8-800, как и официальный сайт, - непременный атрибут серьезной компании вне зависимости от ее размера,- комментирует результаты директор по развитию корпоративного бизнеса Поволжского филиала ОАО "МегаФон" Антон Кузнецов. - Мы предлагаем своим клиентам простой и понятный сервис 8-800: в абонентскую плату входит базовый набор функций, ожидаемый покупателем, без дополнительных нюансов. С другой стороны, услугу легко настроить "под себя". В 2014 году "МегаФон" значительно расширил эти возможности - переадресовывать входящие звонки можно, например, в зависимости от времени суток, дня недели, региона звонящего".

Сервис "8-800" дает предприятию возможность организовать для своих потребителей канал бесплатной связи из любой точки России как со стационарного, так и с мобильного телефона. Он позволяет максимально автоматизировать обработку поступающих вызовов, переадресовывать их на разных специалистов в зависимости от временных, территориальных критериев, организовывать VIP-, "черные" и другие списки. А возможность программировать счетчики позволит переадресовывать на отдельную группу сотрудников каждый, например, десятый звонок.

Звонки могут автоматически распределяться в региональные отделения предприятия в зависимости от округа, из которого совершается вызов. То есть звонки из УФО можно направлять в екатеринбургский офис. В выходные дни вызовы можно переадресовывать на номер центрального офиса, а в будние - распределять по региональному принципу. Если предприятию необходимо установить определенное количество входящих вызовов для обслуживания, например, по выдаче подарков - достаточно установить лимит на входящие звонки, который ограничит количество одновременных вызовов или количество вызовов на номер за определенный период (день, неделя, месяц).

Для клиентов с повышенными требованиями и сложной схемой маршрутизации в 2014 году открыта возможность управления номером напрямую через "Личный кабинет". Оператор предоставляет статистическую информацию по обработанным звонкам, возможность быстро изменить схему переадресации и решить любой технический вопрос. Сам номер не привязан к определенному месту и может "переезжать" с компанией внутри региона и за его пределы.

Подробности можно узнать по бесплатному номеру 8 800 550-05-55 и на сайте компании.