Правительство предложило ввести в КоАП РФ новый состав правонарушения. Речь идет об отказе потребителю в доступе к товарам, работам и услугам из-за возраста, состояния здоровья, ограничения жизнедеятельности. Исключением будут случаи, установленные в законе (например, запрет на продажу алкоголя несовершеннолетним).
Штраф за нарушение для должностных лиц составит от 15 тыс. до 30 тыс. руб., а для компаний - от 50 тыс. до 100 тыс. рублей.
По словам авторов проекта, с подобными отказами чаще всего сталкиваются инвалиды и пожилые люди в сфере транспортных и туристических услуг.
Отметим, что сейчас в КоАП РФ есть общая статья о дискриминации с тем же размером штрафа для юрлиц. Однако, как показывает судебная практика, эту норму не применяют, когда потребителю отказано в услуге, например, из-за инвалидности или преклонного возраста.
По ГК РФ, если компания не заключает публичный договор с потребителем, то он вправе потребовать через суд заключить такой договор. Компания, которая необоснованно уклоняется, должна возместить убытки.
Таким образом, руководителям B2С-компаний рекомендуем убедиться, что их бизнес не нарушает прав социально уязвимых категорий потребителей.
Материал подготовлен с использованием справочной правовой системы КонсультантПлюс.
Остались вопросы? Специалисты линии финансовых и кадровых консультаций компании "Консультант Самара" готовы помочь.
