В Поволжском филиале "МегаФона" завершилось очередное исследование, посвященное качеству клиентского сервиса в розничных точках компании.
По итогам проверки в формате "тайный покупатель" Самарская область вошла в тройку лидеров наравне с Татарстаном и Астраханской областью.
"Такая методика исследования позволяет оценить нашу розницу по целому ряду важных параметров - от легкости обнаружения салона и внутреннего комфорта до профессионализма консультантов и ценности той информации, которую они передают клиентам, - поясняет директор Самарского отделения "МегаФона" Максим Токаренко. - Поэтому очень приятно, что наш регион получил высокую оценку "тайных покупателей". А Тольятти вообще стал городом, где работают лучшие салоны компании в Поволжье".
В настоящее время "МегаФон" обладает одной из крупнейших сервисных сетей в регионе. Обслуживанием абонентов занимаются 57 салонов "МегаФон Ритейл", федеральные сети "Связной" и "Евросеть", дилерские салоны и сети электроники. Подключиться к "МегаФону" можно и в 744 отделениях "Почты России". Всего же сервисная сеть оператора в Самарской области включает более 1 200 розничных точек.
Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса даже при столь большом количестве пунктов обслуживания "МегаФону" помогает постоянная работа над повышением квалификации сотрудников розницы. Например, в компании активно применяется такой современный формат обучения персонала, как вебинары. Они позволяют получить самую актуальную информацию о новых услугах или фирменных мобильных устройствах "МегаФона" и экономят время сотрудников, так как общаться с коллегами консультанты могут прямо на рабочих местах. Новые знания помогают каждый день встречать клиентов "во всеоружии" и обслуживать их на самом высоком уровне.
Последние комментарии
Когда читаешь планы наших чиновников о дорожном строительстве,то возникает вопрос-почему нельзя троить для удобства водителей,и безопасности надорогах?К примеру-перекресток у пос Мирный,где в часы пик постоянные пробки не построен с круговым движением,что на много сократил бы простои автомобилей,уменьшились бы выбросы отработанного газа в атмосферу,сохранил бы драгоценное время водителей,и т.д
Берег в Рождествено у людей украл
Только в своих «мудрых» речах Антон почему-то умалчивает, как по-свински поступил с работниками своей команды. Что «предупредил» людей о закрытии за две недели до роспуска команды. Уговорил написать увольнение по собственному желанию, клятвенно обещая выплатить всё после продажи интеллектуальной собственности. Потом исчез, и своих денег мы ждём до сих пор
давно уже надо было. в районе кротовки мосты ни какие
В целом все понравилось, кроме плохо работающих виртуальных машин и слабеньких компьютеров. Во время проведения олимпиады, было много проблем и лагов(как я понимаю это езе может быть связано с тем, что продукт еще сырой и не доработанный), у меня более менее нормально стало работать под конец соревнования... Атак в принципе не жалею, опыт есть опыт. Понравилось отношение людей, все отзывчивые и дружелюбные. А насчетсамого соревнования сложилось такое мнение, что задумка очень интересное, но реализация, конечно, хромает. Надеюсь в будущем, когда данную площадку доведут до ума, получится снова попытать удачу с новыми силами и показать уже, на что мы способны по-настоящему;) А так желаю успехов всем участникам и победителям главное желаю, чтобы у них все прошло в Питере хорошо и надеюсь, что в будущем, у нас будет еще возможностьь посоревноваться в данной сфере, но уже на равных, так сказать:)