Директором дивизиона "Малый и микробизнес" Сбербанка назначен Сергей Меламед. Он будет отвечать за развитие этого сегмента, качество клиентского сервиса и внедрение технологий искусственного интеллекта.
С 2016 года он возглавлял департамент развития корпоративного бизнеса Сбербанка. Вместе с командой ему удалось трансформировать модель продаж, запустить инновационные продукты и решения для 120 тыс. клиентов средних и крупных компаний страны, развить отраслевую экспертизу и разработать новые инструменты для клиентских менеджеров. Под руководством Меламеда были запущены ИИ-сервисы для сотрудников Сбера, работающих со средними и крупными предприятиями, и ИТ-платформа "ЕФС. Наш бизнес". Все это позволило банку повысить качество обслуживания бизнеса и эффективность работы команды.
Накопленный опыт поможет Сергею Меламеду сделать сервисы Сбера для малого бизнеса еще удобнее и выгоднее для предпринимателей, в том числе с помощью искусственного интеллекта.
Последние комментарии
Отличная новость для тех, кто планирует банковские операции на праздники.
Классно, что финансовые продукты приобретают визуальный характер — светящиеся карты точно обращают на себя внимание.
Радует, что Сбер не просто констатирует угрозы, а показывает конкретную работу с AI в антифроде
Сбер молодцы, не всем нужна кастомная карта, но кому-то приятно держать в руках не безликий пластик, а что-то своё
Это не только повышает скорость обслуживания, но и делает его удобным и современным. Оплата по улыбке ускоряет процесс, позволяя клиентам без лишних действий завершить покупку.