В Самарской области продолжает работу международный молодежный форум "iВолга 2015". 24 июня форум посетил управляющий самарским отделением ОАО "Сбербанк России" Константин Долонин. Он вошел в состав жюри, выбравшего лучшие бизнес-проекты "iВолги".

"Мы увидели множество презентаций действительно интересных, необычных и перспективных проектов, - отметил Константин Долонин. - Для Сбербанка участие в форуме "iВолга" стало уже традиционным. В этом году мы организовали для ребят различные мастер-классы, семинары, встречи с топ-менеджерами банка".

Так, Поволжский банк ОАО "Сбербанк России" провел мастер-класс "Сервис и клиентоориентированность в компании" для участников смены "Малая Родина - большие возможности". Сотрудники управления по работе с персоналом Ольга Шеремета, Ксения Овсянникова и Ирина Сакальчикова рассказали участникам тренинга о важности тезиса "Все - для клиента" и эффективных инструментах для повышения лояльности потребителей продуктов и услуг компании.

Участники смены - молодые люди, которые еще только планируют открывать свой бизнес. На форуме они защищают свои проекты по организации личных подсобных хозяйств и развитию инфраструктуры села, обсуждают создание спортивных площадок, предлагают разработки в области машиностроения для сельского хозяйства и многое другое. Так что тренинг Поволжского банка вызвал повышенный интерес аудитории, ведь секреты "завоевания" лояльности клиентов - задача номер один для предпринимателя в условиях конкурентной борьбы. Сбербанк охотно делится опытом, ведь за последние несколько лет в рамках проекта "Переформатирование филиальной сети" крупнейшая финансовая организация страны совершила прорыв в повышении качества и условий обслуживания клиентов. Сегодня показатель удовлетворенности обслуживанием клиентов - физических лиц Сбербанка в Поволжье составляет 90%. Впрочем, на мастер-классе обсуждали опыт не только Сбербанка, но и других крупных компаний.

Несмотря на то что многие участники смены планируют открывать свое дело, они продемонстрировали заинтересованность в трудоустройстве в Сбербанке. "Получить опыт в такой крупной и успешной компании, на практике проверить работу тех инструментов, о которых нам сегодня рассказывали, - это бесценно", - рассказала Дарья, одна из участниц смены "Малая Родина - большие возможности". Организаторы мастер-класса, в свою очередь, отметили, что он прошел динамично и позитивно, на одной волне с аудиторией.

"Особенно приятно было то, что участники встречи давали самые положительные отзывы о сервисах Сбербанка, прекрасно владели информацией о продуктах и услугах, - прокомментировала Ирина Сакальчикова. - Больше всего положительных отзывов мы услышали в адрес "Сбербанк Онлайн".