В межрегиональном Центре сосредоточены функции мониторинга и управления всех уровней и видов сетей доступа (местная/междугородняя связь, магистральные сети, сети передачи данных). Общий объём IP-трафика пользователей компании, находящийся под управлением межрегионального центра, составляет более 1,5 Тбит/с.

Централизация подразделений по управлению сетями связи и технической поддержки клиентов привела, в первую очередь, к снижению времени отработки клиентских запросов, возросла скорость реагирования на аварийные ситуации. До конца 2018 года планируется поэтапный перевод функций мониторинга, управления сетями, сервисами и технической поддержки клиентов из всех региональных филиалов МРФ "Волга" на централизованную площадку в Нижнем Новгороде.

Одной из важнейших функций межрегионального центра является управление и контроль задействованных подразделений в ходе проведения работ по устранению чрезвычайных и аварийных ситуаций, связанных с работоспособностью технической инфраструктуры ПАО "Ростелеком". Здесь же ведётся контроль качества работы оборудования во время проведения важных социальных мероприятий, например, видеотрансляции Единого государственного экзамена, Единого дня голосования и т. д. Центр также осуществляет мониторинг качества "Интерактивного телевидения" "Ростелекома" и других услуг для клиентов МРФ "Волга".

Ежедневный и сменный персонал межрегионального Центра управления МРФ "Волга" как единый слаженный механизм всегда готов оперативно решать возникающие проблемы.

В рамках реализации проекта была проведена реконструкция собственного здания, выполнен ремонт помещений и оснащение их инженерными системами, организованы рабочие места и ситуационный центр, модернизированы и вновь внедрены единые системы управления и мониторинга объектов и сооружений связи.

Открытие укрупнённого центра в Нижнем Новгороде имеет важное социальное значение: будут созданы дополнительные рабочие места для специалистов различных направлений IT-сферы. Общая численность центра составит почти 500 человек.

Директор по мониторингу и оперативно-техническому управлению сетями связи ПАО "Ростелеком" Геннадий Соловский отметил: "Компания "Ростелеком" на сегодня обладает огромной транспортной инфраструктурой — сотни тысяч километров магистральных и миллионы километров местных сетей. Для качественного обслуживания и функционирования такой сети современный многофункциональный Центр позволит осуществлять оперативно-техническое управление всеми видами сетей связи "Ростелекома" максимально эффективно, а информацию до всех заинтересованных подразделений доводить в минимальные сроки, что должно повлиять и на скорость устранения аварийных ситуаций в зоне МРФ "Волга" и на мнение клиентов о компании".

Заместитель директора МРФ "Волга" ПАО "Ростелеком" — технический директор Денис Ефременко: "Исторически мониторинг и управление сетью выполняли региональные подразделения "Ростелекома" в разных городах. Теперь эти функции переданы новому центру управления, что позволило повысить качество эксплуатации, мониторинга состояния и управления сетью, дало возможность обеспечивать и поддерживать как существующие задачи эксплуатации, так и новые продукты. Создание центра — очередной шаг компании "Ростелеком" к совершенствованию качества предоставляемых услуг и повышению уровня обслуживания клиентов.