Облачные технологии на пользу делу

90% бизнесов нуждаются в выходе на новые площадки. Особенно актуально расширение деловых горизонтов в условиях кризиса, и здесь на помощь предпринимателям приходят современные технологии. Теперь чтобы начать бизнес в любом регионе страны, вам не нужно тратить средства на аренду офиса и найм новых сотрудников. IP-телефония — эффективное решение для тех, кто не хочет потерять ни одного потенциального клиента.

Как это работает? Просто. Хотите, чтобы о вашем продукте заговорили в Москве или Нижнем Новгороде? Покупаете номер в этом городе, настраиваете виртуальную АТС (а это, как правило, дело пяти минут) и — готово. Можно разместить телефон на сайте и начать осваивать новый для себя рынок. Масштаб бизнеса при этом не имеет значения. Даже небольшой начинающей компании с помощью новых технологий становятся доступны продажи в любом городе страны. Кстати, открыть виртуальный офис и освоить новые удобные принципы работы с партнерами могут как юридические организации, так и физические лица. То есть, директор птицефабрики и дизайнер-фрилансер равны в возможностях, были бы перспективы и желание. 

Облачная автоматическая телефонная станция (АТС) — это станция, которая размещается на серверах операторов. Без телефонных проводов и нервотрепки вы можете открыть офис в любой точке мира. Подключение к сети Интернет со скоростью не меньше 512 кбит/с, и вы на связи.

Настроив виртуальную АТС в компании Zadarma, вы не потеряете ни одного клиента. Отвечать на звонки ваши менеджеры смогут, находясь как в офисе, так и в командировке: звонки можно принимать на смартфон-приложение или переадресовывать на мобильный номер. Вы сами настраиваете сценарии звонков и направляете тот или иной входящий вызов к правильному человеку (интерактивное голосовое меню вам в помощь). Функционал услуги облачной АТС включает также бесплатную интеграцию с CRM (звонки в один клик, автоматическое создание контактов и другие "плюсы"), несколько голосовых приветствий на каждый номер, статистику звонков и многое другое.

Облачные технологии сегодня позволяют открыть call-центр без лишних затрат и громоздкого оборудования. С помощью IP-телефонии вы легко организуете единую телефонную сеть для сотрудников, которые работают из разных точек земного шара. 

Считаем затраты

Подключение виртуальной АТС Zadarma — бесплатная услуга. Вы платите только  абонентскую плату за номер и непосредственно за исходящие звонки (которые можете совершать по внутренним выгодным тарифам). Скажем, самарский номер телефона обойдется вам в 190 рублей ежемесячно, и он не изменится, даже если вы переедете в другой офис или в другой город. Абонентская плата за номер в Москве составит 120 рублей в месяц. Опять же если вы хотите только принимать звонки на компьютер, ip-телефон или приложение (то есть с помощью Интернета), то платить вам больше не придется. Переадресация на ваш мобильный считается по обычным тарифам. Если захотели выходить на федеральный масштаб, можно приобрести номер 8-800 бесплатный для ваших клиентов.

Итого: все зависит от количества ваших исходящих разговоров, но если речь идет о небольшом бизнесе, который не завязан на холодных продажах, номер в регионе (да пусть даже в другой стране) + 200-300 исходящих минут обойдутся вашей компании в 500 рублей в месяц. Если же вы хотите построить крупный кол-центр, то можете выбрать тариф Корпорация, в который входит 5000 минут по всему миру. В общем, платить придется, но только за связь и по самым щадящим тарифам.

Получается, что цена удобства минимальна, и вы можете настроить безупречный канал связи с клиентами, который не дает сбоев. Кроме того, автоматизация многих процессов и переговоров позволяет не раздувать штат и минимизировать количество сотрудников. Автоматическое голосовое приветствие, разработанные сценарии звонков, запись разговоров — все это позволит снизить издержки и повысить качество обслуживания потенциальных клиентов.