Tele2 в Самарской области отмечает рост востребованности цифровых сервисов у абонентов оператора в регионе. Изменение пользовательского поведения компания связывает с увеличением числа активных data-пользователей и ростом доступности сервисов на базе мобильного интернета. Самарцы стали чаще делать покупки в Интернете, оплачивать счета онлайн и решать пользовательские вопросы в digital-каналах обслуживания.
Tele2 в Самарской области отмечает уверенное проникновение цифровых сервисов на базе мобильного интернета в повседневную жизнь абонентов. Доля активных data-пользователей в регионе выросла до 70%, в среднем каждый из них качает 15 Гб в месяц - это в полтора раза больше, чем годом ранее. С помощью мобильного интернета абоненты Самарской области заказывают товары и услуги, оплачивают счета, консультируются с врачами онлайн и многое другое. За год число пользователей сервисов мобильной коммерции в самарской сети Tele2 выросло вдвое, а количество проведенных платежей - втрое. Самые популярные сервисы - платежи через Google play, мобильные и денежные переводы и покупки в интернет-магазинах.
Цифровая трансформация затронула и сферу абонентского обслуживания Tele2: по сравнению с прошлым годом количество обращений через digital-каналы увеличилось на 62%. При этом треть всех запросов обрабатывает чат-бот Tele2, который функционирует на основе искусственного интеллекта и обучается по мере обработки запросов. Управлять тарифом и подключать необходимые сервисы и услуги абоненты Tele2 также предпочитают в онлайн-формате - за последний год количество пользователей личного онлайн-кабинета Tele2 среди самарцев выросло на треть.
По оценке специалистов Tele2, активная цифровизация в Самарской области связана в том числе с ростом доступности мобильного интернета на базе LTE-технологии. Сегодня воспользоваться digital-сервисами в сети четвертого поколения могут 77% населения области. Технология LTE стала базовой для самарцев: оператор фиксирует стабильный переток интернет-трафика в сеть четвертого поколения. Доля 4G в общем количестве скачанных гигабайтов достигает 61%, а объем трафика в 4G-сети за полгода вырос в 2,5 раза.
Последние комментарии
Работать СМАРТС стал хуже технически последние пару лет. Постоянные проблемы со связью. Много раз попадал в неприятные ситуации из-за внезапной потери связи. Причём, в СМАРТС никто извиняться не собирался и не собирается.
к сожалению да... "тонущий"... сам из СМАРТСа ушел когда деньги в российском роуминге "экспроприировали"...
"тонущий" потому что оплатить кредиты СМАРТС не в состоянии, а ввязывается в авантюрный проект... против смартса ничего не имею-работает так же как и все сотовые операторы, на конкурентов не работаю и пользуюсь смартсом более 9 лет, правда только в самарской обл., в москве из-за роуминга можно попасть на кругленькую сумму, а про заграницу нечего и говорить...
Откуда информация от "тонущем" операторе? Работаете на конкурентов? Пользуюсь данным оператором больше 12 лет и всем доволен, ну, кроме роуминга )
зная проблемы дорог в России, то интернет не скоро дойдет до всего населения страны, и второе как быть с базовыми станциями, которые работают в настоящее время и откуда интересно деньги у "тонущего", погрязнувшегося в кредитах, смартса???