В мировой практике семейные офисы - это компании, которые занимаются обслуживанием интересов одной или нескольких состоятельных семей - традиционно помогают сохранять и приумножать их благосостояние на протяжении многих поколений. До недавнего времени подобные услуги были доступны лишь ограниченному кругу состоятельных клиентов.

Благодаря цифровым технологиям услуги семейного офиса теперь становятся более удобными и открытыми для широкой аудитории. В личном кабинете клиент может хранить историю обращений, контролировать выполнение задач и при необходимости предоставлять доступ членам семьи или доверенным лицам. Сервис объединяет шесть ключевых направлений: образ жизни, имущество, бизнес и финансы, защиту капитала, наследование и филантропию.

Пользователи могут самостоятельно создавать поручения, получать предложения от проверенных партнеров и выбирать наиболее подходящие решения. При необходимости к работе подключаются персональные советники, специализирующиеся на конкретных направлениях. Новый цифровой сервис дополняет премиальное обслуживание, позволяя клиентам выбирать наиболее удобный формат взаимодействия: самостоятельно, через платформу, или при поддержке персонального менеджера в отделении банка.

С помощью платформы можно решать как стратегические вопросы (структурирование активов, создание личного фонда, планирование наследования, организацию медицинского сопровождения или образования детей), так и повседневные задачи. Например, подобрать уникальный маршрут путешествия, организовать семейное мероприятие любого масштаба или найти билеты на востребованные культурные события.

Важной частью платформы стал ИИ-ассистент на базе нейросети GigaChat. Он помогает формулировать запросы, подбирать подходящие сервисы и сопровождает клиента на всех этапах решения задачи.

Безопасность - один из ключевых принципов работы сервиса. Данные хранятся в защищенном цифровом пространстве, а доступ к информации распределяется самим владельцем аккаунта с учетом ролей и полномочий участников.

Найти сервис и зарегистрироваться можно в СберБанк Онлайн (раздел "Для жизни"). На первом этапе Цифровой семейный офис будет доступен клиентам Sber Private Banking, а в дальнейшем его планируется расширить и на другие премиальные сегменты клиентов банка.

Кирилл Царев, первый заместитель председателя правления Сбербанка:

"Большинство состоятельных семей в России управляют капиталом фрагментарно: активы разрознены, нет единой картины владения и долгосрочного плана передачи благосостояния следующему поколению. Традиционно эту задачу решали семейные офисы, но такой формат был доступен лишь тем, кто мог позволить себе команду юристов, финансовых советников и инвестиционных экспертов. Цифровизация и искусственный интеллект меняют эту ситуацию: комплексное управление семейным благосостоянием становится доступнее. Цифровой семейный офис для Сбера - первый шаг в этом направлении. На старте сервис доступен премиальным клиентам, а в перспективе изменит представление об управлении семейным благосостоянием в России".