ОАО  "ВымпелКом"  (бренд "Билайн") объявляет о запуске горячей смс-линии по приему  претензий и сбору информации от абонентов по фактам или подозрениям на противоправные действия с использованием средств мобильной связи.

Для  приема  сообщений  от  абонентов  работает короткий номер 007. На него можно   перенаправить  полученные  смс  как  с  коротких, так и федеральных номеров,  если  есть  подтверждение  или подозрение, что они могут являться попытками  противоправных  действий  провайдеров  или частных лиц. Отправка информации на номер 007 бесплатная.

Горячая смс-линия работает следующим образом: абонент пересылает на короткий номер 007 подозрительные sms, которые поступили на его телефон (например, сообщения, содержащие вирусы или вредоносные ссылки, sms с информацией, вводящей в заблуждение, сообщения,  в которых  фигурирует короткий номер, или поступившие с короткого номера; спам-рассылки с указанием короткого или длинного номера и т.д.). В ответ абонент получит sms-уведомление с текстом: "Спасибо, Ваше сообщение зарегистрировано", а специалист группы обработки претензий проведет анализ ситуации и проверит информацию и, при необходимости, перезвонит для получения дополнительных сведений.

"В условиях, когда большинство услуг, в том числе сервисы на коротких номерах, активно рекламируются в Интернете, все чаще появляются схемы искажения информации об условиях их предоставления. "ВымпелКом" уделяет большое внимание корректности и прозрачности информирования абонентов о продуктах и услугах, а также недопущению их использования ненадлежащим образом. Мы уверены, что упрощение процедуры получения информации непосредственно от  клиентов позволит нам оперативно анализировать ее достоверность и внедрять меры по пресечению неправомерной деятельности", - прокомментировала инициативу Елена Елизарова, директор по обслуживанию клиентов ОАО "ВымпелКом".

Помимо этого, сообщить о противоправных действиях провайдеров с участием услуг на коротких номерах абоненты могут по номеру 0611 и через он-лайн-форму портала www.safe.beeline.ru.

Также в работу принимаются сообщения из социальных сетей. Кроме этого, для полной блокировки или настройки выборочного доступа к сервисам на коротких номерах абоненты "Билайн" могут воспользоваться сервисом "Черно-белые списки".

Всю информацию о способах подключения услуги и ее настройках можно получить, позвонив на бесплатный номер 0858.

Уточнить стоимость сервисов на коротких номерах можно, отправив SMS со знаком "?".

Обе услуги предоставляются бесплатно.