Всеобщее признание

С момента открытия в Самарской городской клинической поликлинике №15 стремятся использовать все имеющиеся технические и кадровые ресурсы с максимальной эффективностью.
Медицинскую помощь, которая ведется по 28 специальностям, в поликлинике №15 получают 72 тысячи человек. Здесь функционируют четыре отделения врачей общей практики. На базе педиатрического отделения успешно работают центр "Здоровый ребенок", "Центр охраны зрения", "Центр патологии речи и нейрореабилитации". В хирургическом отделении открыты эндоскопический, урологический и онкологический кабинеты, а также специализированный ангиологический дневной стационар.
С 1996 года открыты и успешно функционируют дневные стационары различного профиля. В 2002 году в поликлинике создан "Центр женского здоровья", в котором сосредоточены все самые современные методики лечения и профилактики заболеваний у женщин. В консультативно-диагностическом отделении работают врачи-неврологи,  окулисты (с дневным офтальмологическим стационаром), кардиологи, эндокринологи, инфекционисты, аллерголог-иммунолог. К услугам пациентов также отделения лечебной стоматологии, восстановительного лечения, рентгендиагностики, функциональной диагностики, зубопротезное отделение и клинико-диагностическая лаборатория.
С 1998 года работает отделение неотложной помощи на дому, услугами которого ежегодно пользуются более 4500 пациентов.
Сотрудники поликлиники постоянно сотрудничают с профессорско-преподавательским составом Самарского государственного медицинского университета, благодаря чему внедряются новые методики лечения и диагностики. В 2004 году поликлинике был присвоен статус "клиническая" - как оценка ее вклада в созидание медицинской науки и практики.
Прогрессивные технологии
Автоматизированная информационная система в поликлинике №15 внедрена еще в 1998 году с целью качественного улучшения обслуживания пациентов. Компьютерами оснащены все без исключения службы. Пациенту достаточно позвонить в регистратуру или ввести свои данные через Интернет (электронную регистратуру), и он уже записан на прием ко врачу общей практики. Расписание открыто на месяц вперед, так что подобрать удобное время посещения врача несложно. Экстренные больные попадают на прием все без исключения. Никаких очередей с пяти утра за талончиками, и никакой толпы у кабинета врача. Каждый приходит к определенному времени. Терапевт, приняв решение о назначении какого-либо диагностического обследования или направлении к узкому специалисту, самостоятельно записывает пациента через информационную систему, в которой ему доступно расписание всех врачей и служб поликлиники. В электронной амбулаторной карте, которая заведена на каждого пациента, отражены все результаты обследований и заключения врачей. Карты, как в других поликлиниках, не пропадают в архивах регистратуры, а листочки с результатами анализов не теряются при переносе из одного кабинета в другой. Доступна полная информация для врача. Пациент же экономит массу времени на посещение поликлиники.
Такое прогрессивное отношение к компьютерным технологиям позволило поликлинике №15 стать первооткрывателем в создании и постоянном совершенствовании электронной амбулаторной карты. С ее внедрением качество оказания услуг повысилось в несколько раз. Полностью компьютеризированный процесс работы, за исключением непосредственного контакта с пациентом, освободил  врача от ведения огромного объема медицинской отчетной документации и позволяет ему максимально сосредоточить внимание на больных.
В поликлинике №15 разрабатывают свои компьютерные программы для мониторинга и анализа различных показателей, полученных при обследовании пациентов. Таких уже более 60. Выводы, сделанные посредством этих программ, используются для планирования работы поликлиники на перспективу, для корректировки направлений деятельности, на которые в настоящее время необходимо обратить пристальное внимание.
Пионер профилактики
Профилактическое направление деятельности является приоритетным в работе Городской клинической поликлиники №15. Уже более 15 лет реализуется программа раннего активного выявления пациентов с хроническими заболеваниями и факторами риска их развития. Результатом многолетнего труда  стало  увеличение числа  выявленных пациентов с сахарным диабетом, бронхиальной астмой, артериальной гипертензией и другими заболеваниями,  негативно влияющими на качество жизни больных. В учреждении работают 13  школ для пациентов, в которых больные могут получить исчерпывающую информацию  не только о своем заболевании и возможностях контроля  его течения, но и о том, как предотвратить  его появление у детей. "Современная профилактика должна быть направлена не только на то, чтобы предотвратить обострение хронических заболеваний, - считает главный врач ММБУ ГКП №15 Лидия Федосеева. - Мы обязаны предупреждать пациента о вероятности развития у него тех или иных патологий и обучать его, как этого избежать. Поэтому скрининговые обследования мы стараемся проводить именно среди молодежи".
Фантастический результат
Опыт профилактической работы в поликлинике №15 показывает, насколько огромное практическое значение она имеет. Например, количество инфарктов снизилось с 248 в год (показатель 1998 года) до 167-170 в настоящее время.
Еще более феноменальные результаты были достигнуты в профилактике и лечении бронхиальной астмы. Открытие сначала школы пациентов, а затем и городского амбулаторного центра бронхиальной астмы принесло фантастические результаты. Если в середине 90-х годов прошлого века люди нередко погибали от острых приступов бронхиальной астмы, то сейчас показатель госпитализации таких пациентов снизился в 10 раз. На инвалидность с этим заболеванием никто не выходит уже несколько лет. А работа в этом центре профессора Самарского государственного медуниверситета (СамГМУ) Виталия Осипова привела к тому, что бронхиальная астма перестала быть противопоказанием к беременности.
Подобное научное сопровождение имеют все без исключения обучающие программы, которые внедрены в школах пациентов. Разрабатывались они специалистами поликлиники при непосредственном участии профессорско-преподавательского состава СамГМУ. Несколько лет назад Георгий Ратнер помог организовать на базе поликлиники специализированный центр для пациентов, страдающих заболеваниями сосудов нижних конечностей. Совместно с профессором Алексеем Вачевым специалисты этого медучреждения на протяжении многих лет занимаются патологией сосудов шеи. С проректором Николаем Крюковым и профессором Татьяной Лариной — гипертонической болезнью. Тесное сотрудничество университета с поликлиникой №15 заключается и в том, что это лечебное учреждение является базой для подготовки студентов, ординаторов, интернов и врачей общей практики, которые обучаются в вузе.
Материнству и детству
Как минимизировать влияние факторов риска получения патологий, обучают и в Детском центре здоровья, открытом при поликлинике в 2010 году. С этой целью обследуют не только детей, но и взрослых, полностью анализируют образ жизни семьи и дают советы по его корректировке. Причем рекомендации от педиатров и медсестер поступают не только на словах. Проводятся практические занятия, например, по лечебной физкультуре, где наглядно демонстрируется процесс совместного занятия с ребенком. При этом упор делается на изменение образа жизни не только ребенка, а всей семьи в целом. Ведь если в семье все едят жирное и сладкое, то ребенка оградить от этого не удастся. Если родители мало двигаются, то и у ребенка очень рано появляются признаки гиподинамии. "Изменение образа жизни в семье является основным принципом профилактики неинфекционных заболеваний, - считает Лидия Федосеева. - Особенно это касается тех патологий, которые являются основной причиной смерти в настоящее время. Это заболевания сердечно-сосудистой системы. Помимо родителей, в сфере профилактики заболеваемости среди детей мы тесно взаимодействуем со школами. Нам, например, удается достичь взаимопонимания с директорами по увеличению часов занятий физкультурой и даже по изменению питания школьников". 
Удовлетворенность пациента
По признанию Лидии Федосеевой, самое трудное — добиться того, чтобы каждый пациент был доволен полученными в поликлинике услугами. "Далеко не всегда качество услуг, наличие современного оборудования и передовых технологий оценивается пациентом в первую очередь, - констатирует главный врач. - Он обращает внимание прежде всего на манеру общения персонала, на вопросы медицинской этики и организации обслуживания. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы все эти качества в нашем коллективе присутствовали".
Именно с целью повышения удовлетворенности населения оказываемыми в поликлинике услугами четыре года назад здесь был создан Общественный Совет при главном враче, который является связующим звеном для достижения  более глубокого понимания потребностей пациентов и возможностей лечебного учреждения. Очень многие организационные новации были привнесены в работу поликлиники именно по рекомендации членов данного Совета.
Огромное значение в достижении таких результатов имеет высокая квалификация медицинского персонала поликлиники. В учреждении работают 174 врача, из которых 5 кандидатов медицинских наук, 27 имеют высшую квалификационную категорию. Из 227 медсестер высшей квалификацией обладают 80 человек. Участие поликлиники в двух международных проектах по организации медпомощи способствовало тому, что медсестры также максимально эффективно задействованы в работе с пациентами. Им доверяют часть работы врачей общей практики. В результате и врач сосредотачивается на самых важных аспектах лечения, и пациенты, которым уже назначен план лечения, не остаются без медицинского сопровождения. И, как следствие, у последних высок уровень доверия к медперсоналу и удовлетворенности качеством оказываемых услуг.
Результаты работы медицинского учреждения наглядно свидетельствуют о том, что повышать качество оказываемых услуг удается ежегодно. Только за последние несколько лет поликлиника становилась лауреатом Поволжской премии в области качества "За высокое качество и конкурентоспособность продукции и услуг", победителем регионального конкурса "Лучшие люди и предприятия Самарской области". Врачи поликлиники признавались лауреатами проекта "Профессиональная команда страны" и городского конкурса "Лидер Самарского здравоохранения".
В 2008 году поликлиника была включена в сотню лучших медучреждений России. Но, пожалуй, главным показателем работы большого коллектива профессионалов медицинского дела являются позитивные отзывы о работе врачей и медсестер со стороны их пациентов.