Поволжский банк Сбербанка России увеличил индекс качества обслуживания клиентов до 98%, заявил председатель кредитного учреждения Владимир Ситнов 24 сентября на пресс-конференции.
"С начала 2013 г. Поволжский банк уверенно занимает лидирующие позиции в рейтинге территориальных банков Сбербанка по индексу качества клиентского обслуживания. И в этом году мы сумели еще выше поднять планку. Забота о клиенте – приоритет номер один для каждого сотрудника банка, от топ-менеджера до консультанта", - рассказал он.
По его словам, за первые восемь месяцев банк увеличил показатели индекса качества обслуживания клиентов в корпоративном сегменте на 3% - до 98%, в розничном на 5% - также до 98%.
"В процедуру измерения включается качество обслуживания - как обслужили, как быстро и т.д. Все это измеряется и считается", - объясняет Ситнов.
Последние комментарии
Радует, что Сбер не просто констатирует угрозы, а показывает конкретную работу с AI в антифроде
Сбер молодцы, не всем нужна кастомная карта, но кому-то приятно держать в руках не безликий пластик, а что-то своё
Это не только повышает скорость обслуживания, но и делает его удобным и современным. Оплата по улыбке ускоряет процесс, позволяя клиентам без лишних действий завершить покупку.
Такие схемы опасны, так как жертвы находятся под сильным психологическим давлением и перестают доверять своим близким. Это напоминает нам о важности быть бдительными и не бояться делиться с близкими подозрительными ситуациями.
Снижение цен на новостройки делает их более привлекательными, особенно с учетом цифровизации сделок и программы семейной ипотеки. Надеюсь, что такие меры действительно сделают жилье более доступным для широкого круга граждан.