Компания предлагает новые продукты на основе отзывов клиентов во всех регионах.

В декабре 2014 года "Сименс Финанс" отметит 15 лет деятельности на российском рынке. Западные стандарты качества сервиса позволили небольшой дальневосточной компании выйти на федеральный, а затем и международный уровень. По таким же высоким стандартам "Сименс Финанс" работает и с отзывами - уже три года исследование мнений клиентов и партнеров компании проводит независимое маркетинговое агентство Resourse, известное по опыту аналогичных опросов для Apple, Hewlett-Packard, Microsoft. При этом сотрудники агентства проводили интервью не только в крупных городах, но и во всех регионах, где есть партнеры "Сименс Финанс": несмотря на работу в структуре международного концерна, основной категорией клиентов лизингодателя остается именно малый и средний бизнес. Участие в исследовании приняли компании Поволжья, которые работают с представительствами "Сименс Финанс" в Самаре и Нижнем Новгороде.

Итоги очередного исследования NPS показали, что инвестиции "Сименс Финанс" в персонал и IT-инфраструктуру оправдывают ожидания: 81% опрошенных клиентов однозначно выберут компанию для следующих проектов и даже готовы рекомендовать ее коллегам (для сравнения: всего год назад этот показатель был равен 70%). Стабильно высокую оценку снова получил уровень профессионализма сотрудников. Поэтому в портфеле компании значительную долю занимают повторные клиенты - когда дело касается финансов, человеческий фактор играет важнейшую роль. Оперативность продолжает оставаться значимым критерием при выборе финансового партнера - руководители самых разных предприятий, сотрудничающих с "Сименс Финанс", считают, что скорость рассмотрения и одобрения заявок не менее важна, чем уровень ставок. Например,  Алексей Яушев (ОАО "Мордовцемент") в качестве основных характеристик "Сименс Финанс" отметил "быстрое и хорошее обслуживание". "Нам все нравится: легкое оформление документации, быстрое обслуживание и прозрачность", - уточнил Артем Парамонов (ООО "СТК Стиль").

Такие исследования помогают "Сименс Финанс" не только улучшать качество сервиса, но и формировать новые предложения. Учитывая итоги данного опроса и динамику цен на импортное оборудование, недавно компания сообщила об увеличении лимитов инвестиций, предложив клиентам во всех регионах "семь миллионов за три дня". При этом актуальны и другие экспресс-продукты, которые также предполагают минимальные сроки принятия решения и самые разные варианты приобретения основных средств. "Сименс Финанс" благодарит всех участников опроса в регионе за высокие оценки и доверие и планирует учесть конструктивные предложения в новых проектах по развитию бизнеса клиентов.

Представительство "Сименс Финанс" в Самаре:
Бизнес-центр "Волга Плаза", ул. Красноармейская, 1, этаж 8
Тел.: (846) 205-76-76

Представительство "Сименс Финанс" в Нижнем Новгороде:
ДЦ "Бугров Бизнес Парк",  Мотальный переулок, 8, офис В223
Тел.: (831) 467-80-39

www.siemens.ru/finance

Для иногородних компаний работает бесплатная междугородняя справочная: 8-800-2000-180

На правах рекламы