В 2015 году "Почта России" начала масштабный проект по модернизации своих почтовых отделений. Таких по стране сейчас несколько десятков, в Самаре в среду открыли второе. Новый формат отделения — это не просто ремонт, это новые услуги и новое качество обслуживания. Об этом говорили почетные гости церемонии открытия.

Врио заместителя председателя правительства — руководителя департамента информационных технологий и связи Самарской области Станислав Казарин отметил, что главой региона Дмитрием Азаровым была поставлена задача

создания максимально комфортных условий для жителей губернии. "До конца года в области планируется открыть 20 отделений такой почты будущего, — сказал он. — Комфорт жителей — это и ремонт, и современная техника, и управленческие решения, и новая логистика помещений — проект решает большой спектр задач.

Мы за последние 5 лет вместе с муниципалитетами отремонтировали 207 помещений почты в городах и районах губернии. А всего в Самарской области больше 700 отделений, им тоже нужна реконструкция или текущий ремонт. Мы решаем вопросы о выделении земельных участков под строительство почтовых отделений в новых районах, таких как Крутые ключи, Волгарь, Южный город. Помогаем с подключением к коммуникациям, с расценками на коммунальные услуги. Важно отметить, что почти 7000 жителей Самарской области работают на Почте России, это одно из крупнейших предприятий на территории региона".

И.о. директора УФПС Самарской области — филиала ФГУП "Почта России" Александр Вакуленко рассказал о модернизации почтовых объектов, улучшении условий труда сотрудников и повышении качества предоставляемых услуг. "В Самарской области в этом году мы планируем открыть около 20-ти таких отделений — в Самаре и Тольятти, в Сызрани и Новокуйбышевске (там два отделения откроют 15 марта). Порядка 40 отделений будет отремонтировано в рамках текущего ремонта, в ближайшее время —  отделения № как 15, 41, 64 и 101.

С 1 марта 2018 года специалистам основного производства в городских отделениях связи на 5% повысят зарплату. "У нас уже есть конкурс среди желающих работать на почте, — улыбается Вакуленко. —  Мы выращиваем и свои кадры: нынешние операторы в ближайшее время могут стать руководителями новых почтовых офисов городских и сельских отделений связи".
Что такое почта нового формата?

Отделение оборудовано с учетом требований доступной среды для инвалидов: при входе есть пандус для колясочников, есть тактильные таблички для людей с ОВЗ по зрению, есть кнопка для вызова помощи специалиста. На входе — монитор электронной очереди, где первые посетители, даже старенькие бабушки очень ловко стали брать талончики на обслуживание. Отделение оборудовано видеосвязью и разделено на удобные для посещения зоны. К примеру, выделено два окна для Центра выдачи и приема посылок. Почтовое отделение № 79 обслуживает более 27 тыс. жителей, оказывает более 80 услуг.  В месяц здесь принимают больше тысячи посылок и почти 60 тысяч разнообразных пакетов с интернет-заказами.

Есть зона самообслуживания — клиент может, не подходя к оператору, взять и заполнить нужный бланк, упаковать свое отправление в быстро складывающуюся коробку. То есть собственно на общение с оператором у вас уйдет от силы минуты три. Есть зона розничной торговли, ну куда же без нее.
В новых отделениях реализуется принцип открытого пространства, чтобы работники почты не пропадали за стеной, и клиент видел, что делает каждый сотрудник. Кстати, рабочее место начальника отделение также находится в общем зале, при необходимости он тоже подключается к обслуживанию клиентов.
Среди почетных гостей церемонии открытия отделения также были заместитель председателя комитета по транспорту, автомобильным дорогам, информационным технологиям и связи Самарской губернской думы Андрей Першин, директор макрорегиона "Поволжье Юг" "Почта Банка" Павел Корытин и
председатель профсоюза работников связи Самарской области Андрей Учватов. Они перерезали красную ленточку на входе в зал и подписали памятный адрес.