В Самарской области с начала 2023 г. сотрудники регионального ГУФССП оштрафовали коллекторов на 1,5 млн рублей.
За это время приставы получили около 800 жалоб на представителей "коллекторских" агентств и микрофинансовых организаций. По подтвердившимся нарушениям составили 35 протоколов об административных нарушениях. По итогам рассмотрения суды назначили штрафы в общей сумме 1,5 млн рублей.
Основные нарушения микрофинансовых организаций и "коллекторов": превышение количества звонков и sms-сообщений должникам и третьим лицам; психологическое давление, введение в заблуждение, взаимодействие без согласия должников с третьими лицами (родственниками, друзьями, знакомыми, коллегами), осуществление звонков и направление сообщений с номеров телефонов, зарегистрированных на других лиц.
Граждане, столкнувшиеся с неправомерными действиями юридических лиц при возврате просроченной задолженности, могут обратиться в ГУФССП России по Самарской области через интернет-приемную на официальном сайте ведомства или направить письменное обращение по адресу: 443030, Самара, ул. Урицкого, 17. К обращению необходимо приложить информацию, подтверждающую нарушение прав, а именно sms-сообщения, детализацию звонков, письма, фотографии, аудио- и видеозаписи, а также иные материалы.