Как рассказывала журналисту Волга Ньюс потерпевшая Марина Устинова, ЧП произошло с ней 5 января 2025 года. По словам женщины, водитель по имени Нурходжи У. резко затормозил, и она упала в салоне автобуса.

"Мой "полет" был с задней платформы до самого водителя, где локтем я ударялась о поручни. У меня раздроблен локтевой сустав, было уже две операции, стоит аппарат с титановой пластиной, спицами и болтами. Жизнь моя изменилась кардинально. Активного образа жизни лишена на всю оставшуюся жизнь. Постоянно приходится проходить реабилитации, чтобы уменьшить боль и дискомфорт. Когда я упала, кондуктор вообще хотела меня высадить на остановке, чтобы автобус следовал дальше по маршруту. Водитель даже не вышел из своей кабины", — утверждает женщина.

Марина рассказывает: по ее просьбе на место вызвали скорую и ДПС. Но почему-то в оформленных документах ее имя оказалось перепутано с Марины на Марию, показания также оказались изменены. Потом женщина обратилась в суд. Она просила 2 млн рублей в качестве компенсации, прокуратура поддержала требование в 700 тыс. рублей. В итоге суд постановил компенсировать 300 тыс. рублей.

После этого женщина написала главе Следственного комитета Александру Бастрыкину. Из центрального управления ведомства на днях отреагировали на письмо самарчанки. Следователи должны "обеспечить контроль за рассмотрением обращения".