Совсем скоро начнется сезон массовых отпусков. Многие планируют путешествие по российским просторам, кто-то отправится за рубеж. Чтобы отдых прошел без сучка и задоринки, к нему нужно подготовиться. К сожалению, нарушения в сфере туристических услуг встречаются не так уж редко. Как их избежать и отстоять свои права, читателям «ВК» по «горячей» телефонной линии ответила заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Самарской области Марина Тихонова.
Предупрежден — значит, вооружен
Самое элементарное, что должен сделать будущий путешественник, приобретая турпутевку, — максимально внимательно изучить договор и всю возможную информацию о предстоящем маршруте, месте проживания, условиях договора. Марина Тихонова отмечает, что в последнее время наши туристы стали более ответственно относиться к своему отдыху, чаще пытаются отстоять свои права потребителя. Уже наметилась тенденция: люди спрашивают, как следует поступать, если в стране пребывания начнутся военные действия, как, к примеру, в прошлом году в Египте и Тунисе, и кто должен проинформировать туристов о возможных обстоятельствах, угрожающих их безопасности. На сайте Ростуризма и МИДа России размещена информация, в какие страны в данный момент въезжать не рекомендуется, где неблагоприятная эпидемиологическая ситуация или погодные условия и т. д., какие правила поведения приветствуются в том или ином государстве, где надо вести себя особенно осторожно.
Например, сейчас на основании рекомендации МИДа России Ростуризм рекомендует российским туристам, ранее посещавшим Абхазию, воздерживаться от поездок в Грузию: там участились случаи задержания россиян за посещение этой страны.
Веский аргумент
Роспотребнадзор напоминает, что в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при приобретении пакета услуг с потребителем заключается договор в письменном виде, где должна содержаться исчерпывающая информация о предоставляемых услугах, правах и обязанностях сторон. Самарцев интересует, что стоит предпочесть при выборе путевки — турагентство или туроператора.
Марина Тихонова поясняет: оператор непосредственно формирует тур - разрабатывает маршрут, заключает договоры с отелями и т. д., а агентство занимается реализацией — продает путевки. Нередко туристы считают, что лучше обойтись без агентства-посредника, чтобы не было «накруток», и обращаться напрямую к туроператору. Но агентство работает с несколькими туроператорами и подбирает поездку, исходя из более широкого ассортимента предложений. В Самарской области довольно крупная сеть турагентств. Они в любом случае обязаны предоставить всю информацию об операторе, сформировавшем тур, который вы покупаете. Невыполнение этого условия — основной аргумент для суда, когда выносится решение о взыскании денег с агентства в пользу туриста.
Сопротивление напрасно
Бывает, что туркомпания, в которой купили путевку, вместо обещания поселить туриста в отеле класса 4* размещает его в отеле 3*. Людей интересует, что делать и куда жаловаться. В таком случае изменяются существенные условия договора, что по закону недопустимо. Нужно обратиться через агентство, где куплен тур, к туроператору с письменной претензией. Если ее проигнорировали, тогда — в суд, с приложением всех документов, касающихся спора. Доказательством в суде, кроме них, могут служить и фотографии, где видно, что номер недостаточно комфортабельный, и показания свидетелей.
Читатель «ВК» в Турции купил экскурсию у местной туркомпании. Вместо четырех достопримечательностей показали только две, да и гид плохо говорил по-русски. Самостоятельное приобретение не входивших в тур услуг, за которые платили на месте, не подпадает под действие наших законов. Борьбу за справедливость с недобросовестными организаторами экскурсии в таком случае придется вести самостоятельно, и деньги вернуть будет весьма проблематично.
Во многих агентствах одновременно с путевкой рекомендуют оформить страховку от невыезда. Наши граждане нередко сопротивляются, а зря. Стоит она в среднем $10-35. Но если придется сдавать путевку, есть все шансы получить полную стоимость тура. Эта страховка особенно пригодится, если вы в последний момент узнали, что вам не дали визу. Она поможет и при внезапной болезни туриста или членов семьи, проблем с имуществом: пожара, кражи, если залило квартиру и т. д.
Источник: www.vkonline.ru
Последние комментарии
А чо данные служители ащё работают? Хамилие как укажите, страна должна знать своих героев! А их начальник кабинет освоил?
А Вы знаете сколько безобразия из-за этих подкормок? Вы знаете сколько "просело" на тему и калечит животных из-за выгоды? Фотографии нужны ведь реальные. Жалостливые фотки - сбор денег. Хотя бы глаза собакам и кошкам так называемые зоозощитники прекратят выкалывать. 90 процентов - висят на теме. Копейки нельзя давать! Только так можно прекратить это кошмар! Как только Добреньким прикидывается - под подозрение. А как собираются, вон кота Твикса искали, моментально 300 зоозощитников собралось, и несколько дней бродили - что они делали, куда ходили - неизвестно. Что это за группы товарищей? Под "маской" поисков то. Реальные зоозощитники поймут ужас ситуации по лечению животных, ради наживы. Их, кстати, не так и много. И,кошка кушает мышек и крысок и змеек, сидит себе в подъезде и никуда не шарахается. Путевая кошка прокормиться, пищи полно и нормальных котят воспитает и спрячется. (У неё риск в лапы любителей животных попасть, ну и под птиц, стаи собак, волков.) Прячется - шанс есть. Попасть под зоозощитников - шанса нет. Денег нечего им давать и помогать и всё. Вот зачем спасать кошку без глаз и ног, усыпить, закончить страдания, это же не их животное, а вот только нашли (хуже, если сами сделали). Им пофиг - собирают средства. И всё под Маской "хорошести", задолбали животных. Отстаньте от них. Нечего кормить - согласна. И зоозощитников нечего кормить!
А какая разница стае, ребенок или котенок? Зачем прикармливать вообще? Змей полно, они на кошачий корм идут, совершенно спокойно пролезут по коммуникациям. Пока из унитазов не полезу, видимо не поверят) гугл можно почитать. Согласна полностью, безобразие нужно прекращать, штрафы. Самара! Круто! Сейчас ещё девушке выше отвечу на Камент.
Кто-нибудь из аналитиков прогнозировал варианты, которыми могут закониться подобные эксперименты со стайными хищниками, обитающими в ареале человека? Вангуется мне, что оштрафуют несколько кастрюлесоцев... Резко сократится кормёжка. Но тогда голодающие стаи станут просто охотиться за наименее слабыми особями социума - за детьми. За покусы - администрация разорится расплачиваться идо них дойдёт - нетсамоходных прищепок - и нет проблем. Хорошо ещё если летальных случаев не будет!
ЗООЗАЩИТНИКИ! Сохраните это решение суда !!! И помните, никто не имеет права запрещать кормить бездомных животных !!! Всегда ссылайтесь на это решение суда . ОПРЕДЕЛЕНИЕ РОСТОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА от 3 июля 2019 г. по делу № 33-11353/2019) Кормить и давать кров бездомным животным не только можно, но и нужно, потому что сострадание и гуманное отношение к животным без владельцев – это обязанность каждого гражданина РФ в силу ст. 4, ст. 17 Федеральный закон от 27 декабря 2018 г. № 498-ФЗ "Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (далее – Закон № 498-ФЗ), а внешнее проявление сострадания и гуманного отношения как раз и состоит в заботе о сохранении жизни животных без владельцев, в том числе в их кормежке и защите от плохой погоды. На это указал региональный суд, отклоняя "добрососедский" иск об обязании сломать будку для собаки и запрете кормления бродячих псов (определение Ростовского областного суда от 3 июля 2019 г. по делу № 33-11353/2019) https://vk.com/tvoridobroroslavl?w=wall689241568_476 ********************************** В соответствии со ст. 4 и 17 Закона об ответственном обращении с животными1, «сострадание и гуманное отношение к животным без владельцев являются обязанностью всех граждан», а внешнее проявление такого отношения и состоит в том числе в их кормлении и «предотвращении негативного воздействия на их здоровье погодных явлений» (можно и нужно собакам ставить/строить укрытие/будки, а так же кормить). Законом об ответственном обращении с животными установлено, что животные являются существами, способными испытывать эмоции и физические страдания, и относиться к ним следует нравственно и гуманно. То есть в нашем законодательстве установлены право и даже моральная обязанность кормить и заботиться в том числе о животных без хозяина. Закон разрешает любителям животных ухаживать за бродячими собаками и кошками Часть 3 ст. 17 Конституции РФ . ********************************** Пост Бурматова В.В. ⚡️ РЕГИОНАЛЬНЫЕ ЗАПРЕТЫ НА КОРМЛЕНИЕ БЕЗНАДЗОРНЫХ ЖИВОТНЫХ ПРОТИВОЗАКОННЫ - ПРОКУРАТУРА ‼️ Субъекты РФ, пытающиеся на региональном уровне ввести запрет на кормление безнадзорных животных и на взаимодействие волонтёров с ними, делают это незаконно: такие решения противоречат федеральному законодательству и должны быть опротестованы прокуратурой. Мы это с вами и так знали, я тут подробно писал об этом, но не все чиновники умеют читать, поэтому иногда принимают глупые, вредные и непрофессиональные решения как в Челябинской области, где на на федеральный уровень скандал с запретом волонтёрам заботиться о бездомных животных (а больше в регионе о них заботиться некому: остальные пилят 330 миллионов, выделенных на это в то время как стаи собак бегают в центральном городском парке, где какой-то маньяк стреляет по ним из ружья, добивая потом кольями). 😹 Вообще, когда челябинские чиновники пытаются поработать, получается очень смешно, как в этот раз, например, когда прокуратура признала противозаконными их дурацкие инициативы. Лучше бы просто сидели и не вредили. И, выбирая, кого покормить, - бездомного кота или челябинского чиновника, я, конечно, выберу кота. Он и симпатичнее, и прок от него есть в отличие от. ‼️‼️‼️ Всем совет: если в вашем регионе власти пытаются повторить глупость челябинских чиновников, запрещая волонтёрам кормить бездомных животных и ухаживать за ними, пишем в прокуратуру и отменяем эти решения как незаконные. А челябинские власти опять «прославились» на всю страну. Это талант! https://t.me/c/1322729948/8732 **************************************************************************