Функционал сайта Сбербанка пополнился интерактивным сервисом, который позволяет людям с ограниченными возможностями получить ответ на интересующий вопрос, не прибегая к услугам call-центра. Теперь им не обязательно звонить в Сбербанк: достаточно заполнить простую форму на сайте банка, указав свое имя и электронный адрес. Консультанты Сбербанка оперативно ответят на указанный e-mail. Чтобы воспользоваться новым сервисом, нужно нажать на кнопку обратной связи (правый верхний угол главной страницы сайта, и затем - на вопросительный знак).

Запустив новый сервис, Сбербанк продолжил реализацию инициатив по расширению доступа к услугам банка людей с ограниченными возможностями. В частности, в подразделениях нового формата создаются условия для удобного обслуживания инвалидов: входы оборудуются пандусами или подъемниками, предусматривается возможность для клиентов сидя получить обслуживание, применяются офисные банкоматы с низким расположением лицевой панели, которыми удобно пользоваться клиентам в инвалидных креслах.

"Развитие интерактивных сервисов на сайте Сбербанка направлено на достижение простой и понятной цели: мы стремимся к тому, чтобы с помощью сайта наши клиенты могли решать максимум актуальных для себя задач", - отметил Юрий Ровенский, вице-президент - директор управления общественных связей Сбербанка России.