2487 обращений поступило непосредственно в правительство региона, 656 направлены из администрации президента РФ, 1870 - из иных вышестоящих органов.

Наиболее острыми для жителей региона стали вопросы, связанные с социальной сферой 43% (1664), ЖКХ 22% (833) и экономикой 19% (738). Остальные вопросы касались деятельности государства, жизни общества, политических отношений 9% (329) и обеспечения порядка, общественной безопасности и законности решений 7% (275).

3652 сообщения из открытых источников в социальных сетях (Инстаграм, ВКонтакте, Одноклассники) поступило посредством системы мониторинга "Инцидент". Оперативно были получены ответы на 4440 вопросов от пользователей соцсетей, удовлетворенность ответами составила 86%. Мобильная приемная в Твиттере ответила на 2867 вопросов.

Основные темы сообщений из соцсетей:

• Коронавирус - 24%       
• Благоустройство - 22%       
• Социальное обслуживание и защита - 18%       
• ЖКХ - 11%       
• Дороги - 9%       
• Образование - 5%       
• Здравоохранение/Медицина - 5%       
• Общественный транспорт - 4%       
• МФЦ - 2%    

Напоминаем, направить обращение можно через интернет-приемную губернатора на сайте правительства Самарской области или в сети Твиттер.