За июнь 2020 года приемная губернатора Самарской области обработала 3463 письменных и устных обращения с 3839 вопросами по различным темам, сообщает департамент информполитики администрации губернатора.
2487 обращений поступило непосредственно в правительство региона, 656 направлены из администрации президента РФ, 1870 - из иных вышестоящих органов.
Наиболее острыми для жителей региона стали вопросы, связанные с социальной сферой 43% (1664), ЖКХ 22% (833) и экономикой 19% (738). Остальные вопросы касались деятельности государства, жизни общества, политических отношений 9% (329) и обеспечения порядка, общественной безопасности и законности решений 7% (275).
3652 сообщения из открытых источников в социальных сетях (Инстаграм, ВКонтакте, Одноклассники) поступило посредством системы мониторинга "Инцидент". Оперативно были получены ответы на 4440 вопросов от пользователей соцсетей, удовлетворенность ответами составила 86%. Мобильная приемная в Твиттере ответила на 2867 вопросов.
Основные темы сообщений из соцсетей:
- Коронавирус - 24%
- Благоустройство - 22%
- Социальное обслуживание и защита - 18%
- ЖКХ - 11%
- Дороги - 9%
- Образование - 5%
- Здравоохранение/Медицина - 5%
- Общественный транспорт - 4%
- МФЦ - 2%
Напоминаем, направить обращение можно через интернет-приемную губернатора на сайте правительства Самарской области или в сети Твиттер.
