— Что из себя представляет самарское отделение МегаФона сейчас?

— Самарская область всегда была и остается одним из ключевых регионов для МегаФона. Регион в числе первых внедряет инновационные технологии. Один из примеров — сервис VoLTE, который был запущен здесь раньше, чем в подавляющем большинстве российских субъектов. Благодаря технологии VoLTE голосовые звонки проходят в 4G-сетях, что позволяет обеспечивать кристально чистый звук, а также одновременно говорить по телефону и пользоваться интернетом.

В Самаре сконцентрирован высокий экономический потенциал, сформирован благоприятный инвестиционный климат для реализации и развития передовых инициатив.

МегаФон принимает активное участие в мероприятиях федерального и регионального масштаба на территории области и является надежным партнером для государственных и коммерческих предприятий области. К примеру, ежегодно мы усиливаем инфраструктуру во время проведения Грушинского фестиваля и форума "iВолга". Сосредоточение большого количества людей требует развертывания дополнительного мобильного комплекса связи.

Также в Самаре расположено "сердце" Поволжья МегаФона — центр обработки данных (ЦОД). Комплекс зданий занимает площадь в 3,2 гектара на въезде в город, а общая площадь ЦОДа — почти 7000 кв. м. Здесь размещено основное коммуникационное оборудование, которое обеспечивает работу сети в области и других регионах Поволжья.

— Сколько абонентов обслуживает отделение? Как их число меняется в последние годы?

— Сеть МегаФона в области — одна из самых масштабных в России — по числу клиентов и количеству оборудования. Надежную связь для порядка 2 млн жителей региона обеспечивают свыше полутора тысяч базовых станций. Для нас очень ценно доверие самарцев: МегаФон с большим отрывом лидирует по доле абонентской базы в области. Держать такую планку — непростая задача.

За счет правильной стратегии, которая принята в компании, число наших клиентов растет, даже несмотря на существующую конкуренцию.

— На каком месте находится самарское отделение МегаФона в корпоративной иерархии?

— По объемам бизнеса мы уступаем лишь двум столицам — Москве и Санкт-Петербургу. Это тенденция сохраняется как на массовом, так и на корпоративном рынках.

Главными факторами выбора оператора в регионе остаются качество связи и скорость мобильного интернета. Здесь у МегаФона есть неоспоримое преимущество — широкая сеть — одна из первых и самая динамично развивающаяся в области.

— Можно ли выделить какие-то особенности в поведении самарских абонентов? В том числе в сравнении с Ульяновской областью, где вы работали до недавнего времени?

— Речь о соседних регионах, поэтому говорить о какой-то глобальной разнице не приходится. Самарская область отличается высокой плотностью населения и, как следствие, большей абонентской активностью. Здесь более 80% населения проживает в городах. Жители — продвинутые пользователи мобильного интернета с высоким уровнем запросов к качеству связи и покрытию. Мы стремимся соответствовать этим ожиданиям — продолжаем развивать сеть, улучшать покрытие и увеличивать скорость мобильного интернета.

Кроме того, Самарская область — регион с развитой промышленностью. Это обуславливает особые требования наших корпоративных заказчиков к связи и техническому обеспечению. Сегодня каждая третья российская компания — корпоративный клиент МегаФона, а в Самарской области эта доля еще выше.

— За счет чего удается добиваться успехов на корпоративном рынке?

— У нас есть огромный потенциал для развития и продвижения услуг, которые востребованы бизнесом и государством.

На корпоративном рынке региона растет спрос на российские технологии для цифровизации бизнеса, и МегаФон закрывает эти потребности.

К примеру, среди самарских клиентов набирают популярность облачные решения. Они дают возможность сэкономить на капитальных затратах, избавляют от необходимости приобретения дорогостоящего оборудования и риска внезапных поломок. Если сегодня нужна инфраструктура, то можно сразу пользоваться. Перед этим не надо покупать железо, а в сегодняшних реалиях еще и искать поставщика.

Еще одно преимущество в этом сегменте — МегаФон — партнер признанных лидеров по софтверной части. Мы помогаем решать вопросы импортозамещения, предоставляем своим клиентам линейку продуктов от ведущих российских разработчиков программных решений — начиная от офисных приложений и заканчивая полноценными операционными системами.

Продолжают оставаться в фокусе вопросы кибербезопасности и защиты от промышленного шпионажа. В этой сфере мы также предоставляем полный спектр услуг — проводим аудит критической информационной инфраструктуры для предприятий и предоставляем решения, которые предотвращают утечки.

— Как сказались санкции на деятельности компании и самарского отделения в частности?

— Для нас, как и для многих компаний в стране, прошлый год выдался непростым. В первую очередь трудности были связаны с уходом иностранных вендоров, сложностями в поставках оборудования, выстраиванием новых деловых контактов и логистических цепочек.

Несмотря на все существующие ограничения за последний год нам удалось не только восстановить модельный ряд смартфонов в нашей розничной сети, но и обеспечить покупателей новинками. В дальнейшем продолжим эту работу, чтобы предоставить покупателям максимально возможный выбор гаджетов.

Было сложно, но оглядываясь назад, можно с уверенностью сказать, что мы достойно прошли этот период и даже смогли улучшить качество услуг.  

Так, скорость мобильного интернета МегаФона по сравнению с прошлым годом выросла, запустили сеть VoWiFi — технологию звонков через Wi-Fi. А благодаря интеллектуальным настройкам также улучшили качество звонков в мессенджерах — там, где особенно активно растет голосовой трафик.

Наши инвестиции завязаны только на одной логике — качество услуг, которые мы предоставляем клиентам, нужно поддерживать и улучшать.

— Как происходит развитие сети на основании big data, какие параметры анализируются?

— Для точного прогнозирования при проектировании базовых станций МегаФон на протяжении нескольких лет использует инструменты big data. Учитывается рост мобильной активности, сезонность и увеличение турпотока. Система рассчитывает нагрузку, предлагая технические мероприятия, которые мы реализуем.

Таким же образом проводится мониторинг на выявление "белых пятен" — мест, где есть необходимость установки базовых станций. Стоит отметить, что в Самарской области таких локаций уже почти не осталось.

— Компания при развитии сети использует оборудование от прежних поставщиков или пришлось искать других производителей?

— В прошлом году заранее было закуплено большое количество оборудования, сейчас оно используется. Мы активно взаимодействуем с производителями в разных странах, а в нашей лаборатории тестируется российское и иностранное телеком-оборудование. В обозримом будущем на рынке появятся российские разработки, которые закроют потребности рынка.

Кроме того, у нас есть технологии, которые не требуют закупки полного комплекта оборудования. Например, за счёт оптимизации радиочастотного спектра перераспределяем нагрузку на базовых станциях — это называется рефармингом. То есть выборочно переводим частоты из 3G в 4G, что позволяет увеличить емкость сети там, где ее было недостаточно для абонентов.

— Себестоимость услуг как-то изменилась на фоне санкций?

— Дело даже не в санкциях. Затраты на эксплуатацию сети вне зависимости от внешней ситуации ежегодно растут. Телеком остается одной из менее подверженных удорожанию стоимости продукта отраслью. Мы сохраняем высокое качество связи по доступной стоимости и предлагаем абонентам только актуальные и востребованные сервисы.

— Программа развития в регионе не пересматривается, оптимизации не будет?

— Компания не сокращает инвестиции в инфраструктуру и не урезает планы по развитию сети. Высокая скорость интернета и уверенное покрытие давно стали визитными карточками МегаФона. По этим показателям оператор — лидер на протяжении семи лет. Об этом свидетельствуют итоги независимого исследования международной компании Ookla®. Для нас это не пустой звук. Поэтому все инвестиции и все работы со структурой команды будут направлены на то, чтобы эти улучшения происходили и дальше. В каких объемах — это уже будет зависеть от обстоятельств.

— Какие задачи были поставлены перед вами при назначении на нынешнюю должность?

— Передо мной и командой стоит амбициозная задача усилить региональные позиции в стране и увеличить количество абонентов, доверяющих нам, в том числе на корпоративном рынке. Для этого уже есть отличная база — за годы работы построена широкая LTE-сеть, открыто большое количество точек продаж и обслуживания.

— Можете озвучить планы отделения на 2023 год?

— Мы продолжаем обеспечивать высокое качество связи и сервиса. Строим в регионе новые базовые станции и модернизируем действующие. Основной фокус сейчас — повышение эффективности имеющегося оборудования. Один из крупнейших проектов в части инфраструктуры — рефарминг, о котором я ранее уже упомянул.

С начала года инженеры установили дополнительное оборудование на порядка 600 объектах. До конца года планируем провести аналогичные мероприятия еще более чем на 400 объектах. Это масштабный большой проект, реализация которого позволит увеличить емкость сети и покрытие LTE.

Также в зоне внимания — органическое развитие розничной сети МегаФона и Yota. В планах — повышение доступа к сервису для жителей через открытие новых точек продаж и обслуживания.