Исследование проведено в первом квартале 2026 года. Авторы исследования проанализировали упоминания термина "ИИ-агент" в различных словоформах в соцмедиа на русском языке.

Экономика ИИ-агентов: зарождение нового рынка

Экономические аспекты составляют 11% обсуждений. Пользователи активно рассуждают о влиянии ИИ-агентов на рынок труда и трансформацию занятости, в частности выражают беспокойство за будущее конкретных специальностей и потерю рабочих мест.

Особое внимание уделяется появлению ИИ-агентной экономики — концепции, в рамках которой ИИ-агенты становятся самостоятельными экономическими субъектами.

Среди ключевых ожиданий и вопросов пользователей:

• как будет формироваться стоимость владения и использования ИИ-агентов;
• какие модели монетизации станут доминирующими;
• как будет регулироваться деятельность автономных цифровых агентов.

Пользователи прямо формулируют гипотезу появления нового рынка: "Если агенты станут автономными и будут торговать друг с другом, покупая ресурсы и продавая услуги, это будет совершенно новая экономическая система. Кто будет платить налоги?".

"Как банк, активно инвестирующий в развитие ИИ-агентов, мы видим, что зачатки "экономики цифровых агентов" уже появляются. Например, цифровые помощники помогают проводить финансовые операции или подбирать банковские продукты. Но до полноценной системы — с устойчивыми правилами и регулированием — потребуется еще несколько лет. ИИ-агенты могут стать полноценными помощниками людей в обозримом будущем: они будут самостоятельно выбирать товары, оптимизировать расходы, управлять подписками и финансовыми потоками пользователей и компаний. Со временем возникнет полноценная экономическая система, где агенты действуют как субъекты с правами и ответственностью. Это будет напрямую зависеть от развития регулирования, технологий и формирования атмосферы доверия к ним", — рассказал Вадим Кулик, заместитель президента — председателя правления ВТБ.

ИИ-агенты: от функциональности к экономике

Наиболее обсуждаемой темой остается практическое применение и функциональность ИИ-помощников (44% обсуждений). Пользователи активно ищут и обсуждают конкретные способы использования цифровых агентов для решения практических задач, чтобы трансформировать ИИ из "говорящего" инструмента в "делающий". В центр внимания становится вопрос создания "личного Джарвиса" — цифрового помощника, действующего от имени человека для решения бытовых и персональных вопросов.

Исследование также фиксирует трансформацию роли человека, который становится оркестратором ИИ-агентов: он формулирует цели, распределяет задачи, следит за ходом процессов и принимает финальные решения. Человек учится управлять цепочкой ИИ-агентов, так как максимальный эффект дает параллельная работа разных цифровых ассистентов.

Однако в таком подходе есть и риски, которые заключаются в когнитивном истощении и переутомлении от необходимости одновременно контролировать множество ИИ-инструментов.

"Среди пользователей ИИ-агентов действительно формируется запрос на "личного Джарвиса". Это потребность в делегировании действий, а не просто в получении информации. И такой подход фундаментально меняет требования к технологиям и инфраструктуре. Сегодня ключевой барьер создания полноценного цифрового помощника заключается в способности ИИ-агентов надежно доводить задачи до результата. Пользователю важно не то, насколько "умно" отвечает ассистент, а то, может ли он, например, провести платеж, подобрать финансовый продукт, оформить услугу или оптимизировать расходы без лишних шагов. Именно поэтому мы как банк уделяем внимание интеграции ИИ-ассистентов с транзакционными системами, чтобы наши клиенты могли доверить цифровому помощнику конкретную задачу — перевод денежных средств", — рассуждает топ-менеджер ВТБ.

Он добавляет, что роль человека как "менеджера агентов" — это логичный, но промежуточный этап. "Сейчас продвинутые пользователи вынуждены координировать несколько ИИ-инструментов, чтобы получить максимальный эффект от использования технологии. Однако в перспективе сама архитектура агентных систем будет упрощаться: появятся мета-агенты, способные координировать других агентов и брать на себя значительную часть операционного контроля", — прогнозирует представитель ВТБ.

Поляризация восприятия: между хайпом и новой нормой

35% обсуждений посвящены восприятию ИИ-агентов. Пользовательские мнения варьируются от полного восхищения до глубокого скепсиса. Значительная часть восприятия формируется вокруг потенциальных рисков, этических вопросов и ограничений технологий.

В этих мнениях 20% обсуждений посвящены тому, что ИИ-агенты становятся нормой и неотъемлемой частью профессиональной и повседневной деятельности. Одновременно с этим часть пользователей (11% обсуждений) выражает недоверие или разочарование в ИИ-помощниках из-за завышенных ожиданий и агрессивного маркетинга. "Сколько можно хайпить на ИИ? Пока никаких прорывных решений я не вижу", — приводится пример мнения в исследовании.

"Поляризация восприятия ИИ-агентов — ожидаемый этап зрелости любой новой технологии. Быстрый рост ожиданий от ИИ-агентов был усилен маркетингом, а затем пользователи более трезво оценили реальность. То, что в 20% обсуждений пользователи уже воспринимают ИИ как рабочий инструмент и часть повседневности является ключевым сигналом того, что технология выходит из стадии хайпа в фазу практического применения". Скепсис, который выражают в 11% сообщений, также важен для рынка. Он указывает на разрыв между обещаниями и пользовательским опытом, что задает вектор для развития продуктов и более честной коммуникации. Безусловно, недоверие оправдано, так как ИИ может быть инструментом спекулянтов или мошенников. Поэтому важно пользоваться ИИ сервисами от крупных, доверенных игроков, особенно на финансовом рынке", — сказал Вадим Кулик.

Технические обсуждения в меньшинстве

Только 7% мнений касаются технологических и продуктовых вопросов. В них пользователи обсуждают технические детали, инфраструктуру и архитектуру, которые лежат в основе ИИ-агентов. Дискуссии также включают вопросы по выбору платформ, языков программирования и фреймворков для создания и развертывания цифровых ассистентов.

"Такая диспропорция закономерна: для широкой аудитории ценность ИИ-агентов определяется не архитектурой, а пользовательским опытом и решаемыми задачами. Именно поэтому технологическая повестка остается нишевой в публичной дискуссии. Однако недостаточность погружения в технологию и использование непроверенных компонент несет риски компрометации личных данных, заражения устройства вредоносом и т. п. Поэтому, повторюсь, в критически важных областях, в том числе финансах, необходимо доверять крупным игрокам с глубокой экспертизой", — объяснил представитель ВТБ.

Есть ли сознание у ИИ?

Оставшиеся 3% обсуждений посвящены философским и футуристическим сюжетам. Это спекулятивная категория, где пользователи делятся мыслями о радикальных изменениях в будущем.

Рассуждения затрагивают концепции Общего Искусственного Интеллекта (AGI), неуправляемому развитию ИИ, изменению природы человека. Также поднимаются вопросы о сознании ИИ и новом общественном устройстве. "Если агент начнет придумывать свои религии и языки, то мы для него, наверное, будем просто "наблюдателями", как в Матрице", — приводится пример мнения в исследовании.

"Вопрос о сознании ИИ сегодня остаётся скорее философским, чем практическим. Текущие ИИ-агенты, даже самые продвинутые, работают в рамках заданных алгоритмов, — они не обладают самосознанием, намерениями или собственной волей. При этом сам факт появления таких дискуссий — важный индикатор: общество пытается осознать масштаб изменений и возможные долгосрочные последствия технологий. Мы в ВТБ регулярно инициируем такие публичные дискуссии в рамках различных деловых мероприятий в попытке осмыслить ИИ как часть культурного и общечеловеческого контекста", — резюмировал Вадим Кулик.