Российские банки и маркетплейсы переходят к более зрелой модели взаимодействия и могут в перспективе запустить новые совместные бизнес-решения, ориентированные на удобство клиентов. Об этом в интервью РБК рассказала первый заместитель президента - председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова.
По ее оценке, эволюцию отношений между банками и маркетплейсами можно описать через психологические стадии, значительная часть которых уже пройдена.
"Это как принципы психологии: вначале отрицание, потом принятие, потом созидание. Мне кажется, что этап отрицания с маркетплейсами и с банками маркетплейсов уже пройден".
Она отметила, что изменения происходят с обеих сторон: как банки пересматривают свое отношение к экосистемам, так и сами маркетплейсы начинают по-новому оценивать ограничения собственной банковской модели.
"Не только банки, которые видели справедливые угрозы в банках-маркетплейсах, но и сами маркетплейсы стали понимать, что, имея только свой банк - ты своему клиенту не дашь все те сервисы и продукты, которые он хочет получить".
По словам Ольги Скоробогатовой, следующим этапом может стать формирование новых форм партнерства и совместных бизнес-моделей между участниками:
"Думаю, и одно, и второе сообщество сейчас находятся на стадии принятия, и вижу следующий шаг как некое осмысление новых бизнес-моделей между банками, маркетплейсами и банками маркетплейсов".
"Партнерство - это все-таки не кикбоксинг, а, скорее, танго, когда вы, чувствуя друг друга, должны договориться, что будет наилучшим для клиента и как вы заработаете - и один партнер, и второй. Этот диалог непрост, очень непрост. Думаю, такие диалоги начнутся. Насколько успешны они будут, и насколько продвинутся стороны в этом, время покажет", - добавила Скоробогатова.
Последние комментарии
Отличная новость для тех, кто планирует банковские операции на праздники.
Классно, что финансовые продукты приобретают визуальный характер — светящиеся карты точно обращают на себя внимание.
Радует, что Сбер не просто констатирует угрозы, а показывает конкретную работу с AI в антифроде
Сбер молодцы, не всем нужна кастомная карта, но кому-то приятно держать в руках не безликий пластик, а что-то своё
Это не только повышает скорость обслуживания, но и делает его удобным и современным. Оплата по улыбке ускоряет процесс, позволяя клиентам без лишних действий завершить покупку.