Руководство Поволжского банка Сбербанка России отчиталось об итогах работы за первое полугодие. Несмотря на все разговоры о кризисе, крупнейший банк страны демонстрирует стабильный рост и останавливаться на достигнутом не собирается.

На всю систему

Председатель Поволжского банка ОАО "Сбербанк России" Дмитрий Курдюков на прошедшей пресс-конференции назвал основные достижения Сбербанка в 2012 г. и рассказал о вкладе Поволжского банка в общий успех.

Самыми значимыми из них стали открытие 1500-го переформатированного офиса в Астрахани и торжественное открытие контактного центра Сбербанка в Волгограде в июне 2012 г. Кроме того, в Самаре началось строительство крупного центра сопровождения клиентских операций (ЦСКО, пока же ЦСКО временно расположился в ТЦ "Фрегат").

"Мы работаем на всю систему, - заявил председатель Поволжского банка, рассказав о проектах федерального значения. - ЦСКО в настоящее время обрабатывает более 80% банковских операций Поволжского банка, колл-центр в Волгограде - треть всех звонков, поступающих на единый федеральный номер Сбербанка, а центры андеррайтинга в Самаре рассматривают кредитные заявки малого, среднего и крупного бизнеса со всей России".

По словам Дмитрия Курдюкова, кредитный портфель Поволжского банка за первое полугодие вырос на 13% и составил 524 млрд руб., депозитный портфель увеличился на 6% и составил 519 млрд руб., активы банка выросли на 5% - до 678,9 млн руб. Объем кредитования корпоративных клиентов с 1 января 2012 г/ вырос на 10% и составил 349 млрд руб.

Как отметил председатель банка, "традиционно самыми популярными направлениями кредитных вложений в регионе остаются обрабатывающие производства и торговля". Он также подчеркнул, что за первое полугодие рост индекса удовлетворенности клиентов уровнем сервиса вырос с 76% до 88%.

Приоритетные проекты

Для обеспечения высокого качества обслуживания корпоративных клиентов во всех офисах Поволжского банка системно внедряются новые стандарты клиентского сервиса. В 2012 г. запущен принципиально новый продукт для рынка "Бизнес-старт" - финансирование так называемых "старт-апов" на основе франчайзинговых программ, предназначенное для начинающих предпринимателей.

В настоящее время Поволжский банк рассматривает более 200 новых бизнес-проектов, постоянно расширяет список франчайзеров. Специально разработанный кредитный продукт для клиентов малого бизнеса "Бизнес Овердрафт" учитывает особенности бизнеса клиентов и позволяет покрыть кассовые разрывы. Кредит выдается без залога под поручительство собственников бизнеса на срок до 1 года.

По-прежнему приоритетным для Поволжского банка остается проект "Переформатирование филиальной сети". В этом году банк планирует переформатировать 197 офисов, это в 3,3 раза больше, чем в 2011 г. В Самарской области было переформатировано 9 офисов, в планах до конца года еще 24.

В своей работе банк особое внимание уделяет развитию систем безопасности электронных устройств и средств обеспечения сохранности ценностей.

"С 1 октября 2012 г. в распоряжение наших инкассаторов поступят спецконтейнеры, которые представляют собой интеллектуальную систему обеспечения безопасности при перевозке и хранении ценностей, оснащенную передовыми методами защиты, - рассказал Дмитрий Курдюков. - А терминалы самообслуживания оснащаются специальными устройствами для предотвращения мошеннических действий. Меры безопасности для работы в системе "Сбербанк ОнЛ@йн" делают ее надежной и защищенной. На сегодня не зафиксировано ни одного успешного внешнего взлома системы "Сбербанк ОнЛ@йн". И это во многом обусловливает высокий спрос клиентов на продукты дистанционного банковского обслуживания".

За первое полугодие 2012 г. доля клиентов - пользователей систем дистанционного банковского обслуживания выросла с 73 до 84%. "В соответствии со стратегией Поволжского банка и с учетом современных тенденций мы рассчитываем, что к 2014 г. эта цифра увеличится до 90%", - отметил Дмитрий Курдюков.

В заключение пресс-конференции председатель Поволжского банка пригласил всех активных и инициативных людей принять участие в проекте "Сбербанк-Краудсортинг" на сайте www.sberbank21.ru. Авторы самых интересных идей, как сделать работу банка еще более прогрессивной, будут вознаграждены бонусными "Спасибо" от Сбербанка. Общая сумма бонусов превышает 4,3 млн руб.