Если вы нашли ошибку в тексте - выделите ее и нажмите CTR+Enter
Информационный портал ВолгаНьюс.рф и проект Гид потребителя (ПокупкиСамара.рф) запустили новый интерактивный проект "Таинственный покупатель". Это абсолютно уникальный для Самары информационный продукт, на онлайн-страницах которого еженедельно публикуются независимые исследования услуг и товаров, предлагаемых компаниями в совершенно различных сферах.
"Таинственный покупатель" (от англ. Mystery Shopper) — метод исследования, который применяется для оценки потребительского опыта, полученного в процессе приобретения товара или услуги, а также с целью измерения уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками в организации. Для сбора информации используются специально подготовленные люди (тайные покупатели), осуществляющие проверки от лица потенциальных или реальных клиентов и детально докладывающие о результатах проверок. При этом "Таинственный покупатель" не является методом конкурентной разведки: исследования проводятся по сценариям, которые не наносят вреда коммерческой деятельности проверяемых организаций..*
Подобный метод исследования сегодня взят на вооружение крупнейшими корпорациями мира — от продуктовых сетей до банков и автосалонов. В России средняя стоимость исследования составляет 200-300 тысяч рублей за проект. Данные, полученные в результате проверок тайных покупателей, используются для улучшения качества обслуживания и повышения удовлетворенности клиентов проверяемой организации. В данном же случае, руководствуясь этим методом, десятки тайных агентов Гида потребителя, задействованных в проекте, будут тестировать работу финансовых и медицинских учреждений, общепита, автосервисов, развлекательных центров, продуктовых сетей и магазинов электронной и бытовой техники и других торговых точек. При этом важной деталью является тот факт, что проект категорически заявляет о своей независимости — ни "Таинственный покупатель", ни нанятые им агенты не сотрудничают с объектами исследования.
"Таким образом от проекта выигрывают все участники рынка, - считает идейный вдохновитель «Таинственного покупателя», маркетолог, руководитель консалтингового агентства Мастер Маркетинг Николай Балыков. - Потребитель (читатель обзоров) получает максимально лишенную субъективизма исследователя информацию о качестве и потребительских характеристиках тестируемых услуг. А компании — бесплатный анализ уровня сервиса, который реально присутствует в том или ином пункте обслуживания, что позволяет заметить и устранить возможные недочеты в своей работе и приобрести еще больше лояльных клиентов".
Предполагается, что каждый читатель сможет принять участие в формировании рейтинга той или иной компании, оставляя под опубликованными результатами исследований свои комментарии. Они помогут сформировать более точные критерии оценки тестируемых видов услуг. Кроме того, посредством комментариев проект "Таинственный покупатель" дает возможность открытого трехстороннего диалога между авторами материалов, производителями исследуемых услуг и их непосредственными потребителями.
С результатами проведенных исследований вы можете ознакомиться, пройдя в раздел "Таинственный покупатель".
Хороший разбор по срокам. Добавлю от себя то, что реально помогает не забыть последовательность работ: снимайте каждый этап на телефон, даже самый скучный.
Прошлой весной я так документировал обрезку и подготовку грядок. Из накопленных кадров потом собрал короткий ролик-напоминание на следующий сезон — прогнал через https://facelessreels.video , он сам пишет закадровый текст и вшивает субтитры, снимать себя не нужно. Через год такой ролик оказался полезнее любых записей в блокноте: сразу видно, что и в каком порядке делал.
Ещё момент по статье: про полив после обрезки часто забывают, а это как раз то, где новички теряют молодые побеги.
Беда с чиновниками. Сейчас МШ не справляется с трафиком, тут ширина уменьшится несколько полос под трамвайные линии. Да еще проложат их по центру дороги, чтобы пешеходы останавливали поток автомобилей. Вместо того, чтобы каждые пару лет делать на МШ многоуровневые развязки для ускорения трафика, и через 10 лет решить вопрос с пробками на МШ, предлагается его замедлить. Разгоните трамвай по Ново-Садовой и продлите линию до стадиона и дальше.
Мы используем файлы cookie для улучшения работы сайта. Продолжая использовать сайт, вы принимаете условия
Политики конфиденциальности в соответствии с законодательством РФ.
Последние комментарии
Пойман судак, язвой у верхнего плавника. Место между речками Тереза и Ревяка на Волге. Нет возможности скинуть фото в этом комментарии
Хороший разбор по срокам. Добавлю от себя то, что реально помогает не забыть последовательность работ: снимайте каждый этап на телефон, даже самый скучный. Прошлой весной я так документировал обрезку и подготовку грядок. Из накопленных кадров потом собрал короткий ролик-напоминание на следующий сезон — прогнал через https://facelessreels.video , он сам пишет закадровый текст и вшивает субтитры, снимать себя не нужно. Через год такой ролик оказался полезнее любых записей в блокноте: сразу видно, что и в каком порядке делал. Ещё момент по статье: про полив после обрезки часто забывают, а это как раз то, где новички теряют молодые побеги.
Ответственность со златки снимется, если правдиво ответить на вопрос "откуда она взялась?"
Беда с чиновниками. Сейчас МШ не справляется с трафиком, тут ширина уменьшится несколько полос под трамвайные линии. Да еще проложат их по центру дороги, чтобы пешеходы останавливали поток автомобилей. Вместо того, чтобы каждые пару лет делать на МШ многоуровневые развязки для ускорения трафика, и через 10 лет решить вопрос с пробками на МШ, предлагается его замедлить. Разгоните трамвай по Ново-Садовой и продлите линию до стадиона и дальше.
... теперь ясно почему игнорировали пой инновационный проект (ты ) - смотри Яндекс Университет 2035 ПРОЛЁТНЫЙ транспорт ...