На форуме "Инвестиции в гостеприимство" старший операционный менеджер по России BYROM plc / MATCH Accommodation 2018 (эта компания занимается размещением клиентских групп ФИФА и болельщиков в период проведения чемпионата мира) Лана Клюева рассказала участникам круглого стола об условиях работы гостиничной инфраструктуры в период проведения чемпионата мира по футболу.

"Категории посетителей делятся на две группы - болельщики и те, кто работает на чемпионате. Это представители FIFA, спортсмены, спонсоры, партнеры, СМИ и организованные туристы", - рассказала Клюева. И наиболее выгодна с точки зрения прибыли для гостиниц вторая группа, поскольку она приезжает заранее и активно пользуется всеми гостиничными допуслугами. "Именно они приносят основной доход. Эти группы уже сейчас определяются, где им разместиться, поэтому пора включаться в эту работу", - подчеркнула менеджер.

Исходя из опыта, делегации FIFA, как правило, требуются один-два отеля по 200 номеров, а командам - по два (причем сами они выбирать отель не могут - это за них делает FIFA). В основном востребованы гостиницы от трех звезд и выше. Самыми престижными номерами пользуются официальные группы делегаций стран и спонсоры, отметила Клюева.

Генеральный директор ООО "Отель-Эксперт" (эта компания будет присваивать "звезды" самарским гостиницам) Ирина Фан-Юнг рассказала, что сейчас в самарских отелях присутствует ряд типичных проблем. Это невысокий уровень средств размещения и незнание персоналом иностранных языков. Кроме того, гостиницы зачастую недополучают "звезды" из-за отсутствия лифта, малой площади номеров, низкого качества мебели, недостатка конференц-возможностей. Также эксперт отметила проблему "теневых" операторов на рынке, которые работают без документов.