За время реализации программы изменилась концепция обслуживания в офисах: сотрудники банка и клиенты общаются сидя, им одинаково удобно и комфортно. Электронная очередь помогает сократить время ожидания.

В 2015 году Поволжский банк открыл 52 офиса обновленного формата. Общее число обновленных офисов превысило 603.

"Мы открываем комфортные офисы с удобным расположением и оптимальным набором услуг, и вслед за кардинальными переменами в интерьере и в распределении потока клиентов меняется мышление сотрудников и их отношение к своей работе, - отметил управляющий Оренбургским отделением Сбербанка Денис Лихачев. - Исследования показывают, что клиентам нравятся наши нововведения, а объемы совершаемых в офисе операций после переформатирования вырастают в несколько раз".

Обновленные офисы Сбербанка давно полюбились жителям Самарской области. Многие из них уже не могут представить себе услуги банка без электронной очереди или круглосуточных зон самообслуживания, где можно провести большинство платежей самостоятельно. Есть и уникальные офисы - такой, как, например, Центр развития бизнеса - специализированный офис по обслуживанию малого и среднего бизнеса.

Всего за пять лет со старта программы Поволжский банк Сбербанка кардинально обновил интерьер и систему обслуживания в 128 офисах в Самарской области.