По заявлениям Костиной, которые процитировали некоторые СМИ, ей предлагали бесплатный месячный абонемент в "Ипподром Арену", но, не приняв это предложение, она попыталась купить абонемент на три месяца. Получив отказ, Костина вызвала сотрудников полиции, а позже через социальные сети рассказала о случившемся. 

"После того, как между директором "Ипподром Арены" и Яной Костиной произошел конфликт, министерство спорта пыталось поговорить с Яной и ее мамой, чтобы оперативно решить возникшую проблему, но тогда наши звонки им на мобильный номер остались неотвеченными, на связь с нами они не вышли. В то же время мы разбирались в ситуации с директором "Ипподром Арены" Александром Дмитриевым, выслушали его точку зрения. Отказ в продаже абонемента, как отметил Дмитриев, был мотивирован тем, что занятия в бассейне на общих условиях, на одной дорожке рядом с другими посетителями, опасен для здоровья и жизни Костиной. Как отметил Дмитриев, Костиной, имеющей серьезное заболевание, нужна отдельная дорожка, которую спортсменка могла получить по тому абонементу, который предлагался ей бесплатно с условием проведения занятий днем, когда посетителей в бассейне мало. Руководитель спорткомплекса посчитал, что если бы он продал Костиной абонемент на общих основаниях, как она требовала, то не было бы условий для ее полноценных и безопасных тренировок, - рассказал Волга Ньюс пресс-секретарь министерства спорта Самарской области Павел Сещенко. - В определенной мере эти опасения обоснованны - занятие Костиной на одной дорожке с другими посетителями может создать большие сложности для спортсменки, это повышенная угроза ее здоровью. Тем не менее, по закону, Костина имела право купить абонемент, отказ в продаже - неправомерные действия директора "Ипподром Арены". Сейчас решается вопрос о возможном применении по отношению к нему дисциплинарных санкций. Кроме того, министерство дало ему четкое указание, что в случае повторного обращения Костиной абонемент ей должен быть продан на общих основаниях, так как это ее законное право. В воскресенье Костиной и ее маме были проданы абонементы с условием соблюдения ими всех правил посещения спортивного комплекса. Вчера спортсменка уже провела занятие".

По словам Павла Сещенко, в настоящее время остается открытым вопрос с тренером Яной Костиной. "Относительно недавно последний тренер Яны Костиной прекратил с ней сотрудничество. Имея официального тренера, который зачислен в спортивную школу, подведомственную министерству спорта, Костина в рамках тренировочного процесса как профессиональная спортсменка сможет посещать "Ипподром Арену" бесплатно, с ней будет работать квалифицированный специалист, который будет следить за ее состоянием и здоровьем. Насколько известно, Яна и ее мама нашли тренера. Министерство готово оказать содействие в зачислении этого специалиста в спортивную школу, но пока он к нам не приходил. Кроме того, в ближайшие дни мы будем проводить совещание, на которое будут приглашены Яна Костина и ее мама, тренер, с которым они планируют сотрудничать, представители общественных организаций и "Ипподром Арены", СМИ. Необходимо еще раз разобраться в произошедшем и определить те условия, на которых спортсменка будет продолжать свою дальнейшую подготовку, чтобы в дальнейшем избежать повторения конфликтных моментов", - сообщил Сещенко.