Наибольшее количество обращений - 67% (2162) - поступило в правительство региона, остальные 26% (837) направлены из администрации президента РФ и 7% (226) из иных вышестоящих органов.

Самыми острыми для жителей региона стали вопросы, связанные с социальной сферой - 41% (1554), ЖКХ 22% (852) и экономикой - 21% (808). Остальные вопросы касались деятельности государства, жизни общества, политических отношений 8% (315) и обеспечения порядка, общественной безопасности и законности решений 7% (251).

3674 сообщения из открытых источников в соцсетях (Инстаграм, ВКонтакте, Одноклассники) поступило через систему мониторинга "Инцидент". Оперативно ответили на 4332 вопроса от пользователей соцсетей. Удовлетворенность ответами составила 86%.

Основные темы сообщений из соцсетей: Социальное обслуживание и защита - 34%, Благоустройство - 16%, ЖКХ - 14%, Коронавирус - 11%, Дороги - 10%, Физическая культура и спорт - 4%, Образование - 4%, Здравоохранение/Медицина - 3%, Безопасность - 3%, Экология - 2%.

Мобильная приемная в соцсети Twitter ответила на 3456 вопросов.

Направить обращение в условиях режима самоизоляции можно через интернет-приемную губернатора на сайте правительства Самарской области.

Можно также задать вопросы в Twitter.