Почему отзыв на Зуне не проходит модерацию?

Каждый день пользователи оставляют тысячи отзывов на сервисе Zoon, однако часть из них не проходит модерацию. Почему площадка отказывает в их размещении и как пройти модерацию на Зуне – ответы в нашей статье.

Советы по написанию отзывов

Сайт Zoon – крупный рекомендательный сервис, в каталоге которого находятся тысячи компаний и заведений со всей России. И рейтинг компаний на платформе зависит от пользовательских отзывов: их количества и тональности, а также от выставляемых оценок. Поэтому модераторы сервиса при проверке в первую очередь обращают внимание на достоверность и полезность отзывов для других людей.

При наличии любых сомнений в рекламности пользовательского сообщения или необъективности информации, представленной в нем, отзыв не пройдет модерацию на Зуне. И если пользователь хочет оставить свой отзыв, то при его написании желательно придерживаться следующих рекомендаций:

• следует указывать в тексте только правдивые сведения, обращая внимание на детали и отмечая, что конкретно понравилось, а что – нет. Это поможет другим пользователям составить точное представление о заведении и принять решение о его посещении. Такая информация будет полезна и самой организации: зная свои слабые места, она сможет улучшить качество сервиса;
• не нужно приукрашивать факты и использовать в тексте отзыва прилагательные превосходной степени. Подобные комментарии выглядят неестественно, так как не помогают пользователям оценить реальный уровень обслуживания в заведении;
• пишите простым и понятным языков, опирайтесь только на свой опыт.

Однако соблюдение данных рекомендаций не гарантирует, что Зун пропустит отзыв, ведь он еще должен соответствовать правилам модерации.

Требования к отзывам

Пользовательские сообщения не будут опубликованы на сайте Zoon, если они:

• нарушают российское законодательство. Нельзя в отзывах указывать персональные данные, сведения из медицинских карт и размещать сканы любых документов, где есть личная информация других людей. Также опубликовать отзыв на Зуне не получится, если в нем присутствует ненормативная лексика, содержатся оскорбления или клевета;
• раскрывают деятельность компании как работодателя, то есть в отзыве рассказывается об особенностях прохождения собеседования, условиях работы и т.д.;
• содержат в тексте рекламу, веб-ссылки на сторонние ресурсы или в негативном свете описывают деятельность компаний-конкурентов;
• рассказывают об услугах, которые не оказывает заведение, или о сотруднике, который никогда не работал или не работает в компании минимум уже две недели к моменту написания отзыва.

Сколько проходит модерация отзывов?

С учетом того, что на Зуне ежедневно публикуется около 20 тысяч новых отзывов, то их проверка может занимать до трех дней. В отдельных случаях время модерации может быть увеличено. В любом случае пользователь в личном кабинете на сервисе будет видеть статус своего комментария и в течение 24 часов может его отредактировать или удалить.

Если вы хотите, чтобы ваши отзывы на Зуне проходили модерацию с первого раза, пишите честно, по факту и без ненужной информации. Такие отзывы более конструктивны и несут пользу как для потенциальных клиентов заведения, так и для самой организации, которая с их помощью может узнать о недочетах в своей работе и исправить их.