Облачные CRM системы с мобильными приложениями

Эффективные продажи больше не привязаны к офисному креслу. Установленная crm на телефон позволяет вести клиентов из любой точки мира. Полевые менеджеры, торговые представители и руководители получают мгновенный доступ к базе контактов, истории взаимодействий и аналитике.

Мобильные версии CRM-систем перестали быть урезанными копиями десктопных решений. Современные приложения обеспечивают полноценную работу с клиентами при минимальных требованиях к устройству. Разберемся, какие возможности предлагают ведущие разработчики и как выбрать оптимальное решение для бизнеса.

Мобильный доступ к CRM: больше чем удобство

Работа с клиентами требует оперативности. Пока менеджер добирается в офис, чтобы внести данные о встрече или обработать новый лид, потенциальная сделка может уйти к конкурентам. Мобильные приложения CRM решают эту проблему, позволяя вносить информацию сразу после контакта с клиентом.

Мобильные CRM-системы выделяются тем, что обновляют информацию на всех подключенных устройствах моментально. Когда менеджер вносит данные через телефон, они сразу отображаются у офисных сотрудников. Это предотвращает двойную работу и сохраняет точность данных.

Функциональность в кармане: что умеют мобильные CRM

Базовый функционал включает управление контактами, сделками и задачами. Продвинутые решения предлагают:

• интеграцию с телефонией для записи звонков;
• геолокацию и построение маршрутов между клиентами;
• сканирование визиток и документов;
• голосовой ввод данных;
• работу с файлами и медиаконтентом;
• push-уведомления о важных событиях.

Отдельного внимания заслуживает офлайн-режим. Качественные мобильные CRM позволяют работать без подключения к интернету, автоматически синхронизируя данные при появлении связи.

Топ облачных CRM с мобильными приложениями

OkoCRM выделяется компактностью (54,9 МБ) и интуитивным интерфейсом. Все инструменты доступны с нижней панели одним касанием. Приложение позволяет управлять сделками, задачами и контактами. Центр уведомлений собирает все обновления на одном экране.

AmoCRM предлагает расширенную аналитику прямо в приложении. Минусы - большой размер (405 МБ) и необходимость раскрывать дополнительные меню для доступа к некоторым функциям.

Битрикс24 отличается глубокой интеграцией с корпоративными инструментами. Приложение позволяет работать с документами, задачами и бизнес-процессами. Размер установки - 77,5 МБ.

Мобильная CRM на практике

Для бизнеса с выездными менеджерами CRM на мобильных устройствах приносит максимальную пользу. На переговорах сотрудник видит всю картину общения с заказчиком. Такой подход позволяет формировать индивидуальные решения и ускоряет процесс заключения контрактов.

При выборе важно обратить внимание на:

• объем приложения и требования к устройству;
• удобство навигации и скорость доступа к функциям;
• возможности работы офлайн;
• безопасность данных и настройки доступа;
• интеграция с другими бизнес-инструментами.

Руководители используют мобильные приложения для контроля работы отдела продаж в режиме реального времени. Push-уведомления информируют о важных событиях, требующих внимания, где бы ни находился менеджер.

Технологии в действии

Облачные CRM с мобильными приложениями трансформируют процесс продаж. Оперативность обработки заявок повышается, а вероятность потери важной информации снижается. При выборе решения стоит ориентироваться на специфику бизнеса и сценарии использования мобильного приложения командой.

В современном бизнесе скорость ответа клиентам играет ключевую роль. Мобильные CRM-системы обеспечивают оперативность, которая часто определяет успех в борьбе за покупателя.