Звонки на номер бесплатны для обратившихся. Это позволяет специалистам фонда уделять каждому разговору столько времени, сколько необходимо: подробно разбирать ситуацию, уточнять запрос и определять, какая помощь требуется человеку.

Фонд "Старость в радость" работает с пожилыми людьми по всей России: помогает с лечением и уходом, организует поставки необходимых вещей, развивает программы полезной занятости и обучает специалистов социальной сферы. Телефон остается одним из ключевых каналов связи с людьми, которым нужна поддержка, особенно в регионах.

Билайн предоставил фонду федеральный номер и услуги связи на благотворительной основе. Кроме того, компания обеспечивает фонд корпоративной мобильной связью и высокоскоростным интернетом в конференц-зале, который используется в том числе для дистанционного обучения специалистов из регионов.

Евгения Чистова, руководитель по устойчивому развитию Билайна:

"Для благотворительных организаций технологии - это прежде всего рабочий инструмент, от надежности и доступности которого напрямую зависит помощь людям. Поэтому мы стремимся предоставлять фондам не разовую поддержку, а решения, которые они могут использовать каждый день. Бесплатная федеральная "горячая линия" позволит "Старости в радость" быть доступнее для пожилых людей и социальных работников независимо от того, где они находятся".

Юлия Мансурова, директор по фандрайзингу и маркетингу фонда "Старость в радость":

"Связь - для фонда не технический вопрос, а базовая опора. Билайн предоставил не только федеральный номер для "горячей линии", но и стабильный интернет для обучающих программ. Мы работаем с регионами, проводим семинары, обучающие модули, супервизии и другие встречи, в том числе в онлайн-форматах. Сегодня технологии помогают передавать опыт быстрее и эффективнее - специалисты из удаленных регионов могут подключаться к занятиям, задавать вопросы, обмениваться практиками и чувствовать себя частью общего процесса, даже если находятся за тысячи километров. Поэтому сегодня любой фонд зависит от цифровизации, и мы рады, что нашим партнером в этом процессе стал Билайн".

Запуск "горячей линии" продолжает многолетнее сотрудничество Билайна и фонда "Старость в радость". Клиенты оператора могут поддерживать фонд с баланса мобильного телефона, в том числе с помощью регулярных благотворительных пожертвований. К партнерству присоединяются и сотрудники компании: ежегодно в преддверии Нового года сотрудники Билайна по всей России подписывают и отправляют открытки подопечным фонда.

Работа со старшим поколением - одно из направлений социальных проектов Билайна. Компания развивает решения, направленные на повышение доступности цифровых сервисов и цифровой грамотности пожилых людей. В частности, в рамках концепции "Ясный язык" Билайн адаптировал основные термины и положения договоров, сделав их более понятными, а также разработал упрощенные формы для ознакомления в офисах.

Совместно с проектом "Московское долголетие" компания проводит мероприятия для старшего поколения и изучает цифровые потребности этой аудитории. Еще одно направление - волонтерское сообщество "Амбассадоры кибербезопасности". Его участники проводят в разных городах России занятия по цифровой безопасности для людей разных возрастов - пожилых, детей и подростков. Они рассказывают, как распознавать мошеннические схемы, защищать персональные данные и безопасно пользоваться цифровыми сервисами. В 2025 году обучение прошли 5 тыс. человек, а за первые три квартала 2026 года - уже семь тысяч.