Председатель Поволжского банка Сбербанка России Владимир Ситнов 24 сентября провел свою первую пресс-конференцию в должности руководителя банка, где рассказал об основных итогах работы кредитной организации в этом году. По его словам, банк уверенно выполнил все поставленные перед ним основные задачи - открыл около 100 новых офисов, основные показатели работы выросли на 7-15%.

Плановый рост
По словам Ситнова, Поволжский банк Сбербанка России по итогам восьми месяцев 2013 г. увеличил активы на 6% - до 725 млрд руб. Депозитный портфель банка увеличился на 7% (до 612 млрд руб.), кредитный портфель показал рост на 10% (до 621 млрд рублей).

Корпоративный кредитный портфель Поволжского Сбербанка вырос на 8,3% (или на 30 млрд руб.) и приблизился к 400 млрд рублей. С этим показателем банк занимает 32% на рынке кредитования корпоративных клиентов.

Объем привлеченных средств вырос более чем на 9 млрд руб., то есть на 11% и составил чуть меньше 94 млрд руб. (23% на рынке привлечения средств). Клиентская база выросла за восемь месяцев до 23 тыс. заемщиков.

Основной драйвер роста числа заемщиков – малый бизнес. Так, количество клиентов, кредитующихся по программе "Доверие", с начала года выросло почти на две с половиной тысячи.

Что касается розничного бизнеса, то здесь кредитный портфель вырос на 14% и составил 225 млрд рублей. Банк занимает 32% рынка с этим показателем. Портфель привлеченных средств вырос по отношению к началу года на 6% и составил 517 млрд рублей (53% на рынке).
 
Банк становится ближе к клиентам
В этом году Поволжский банк Сбербанка России открыл 96 обновленных офисов. Всего же на территории Поволжского банка по состоянию на 1 сентября этого года переформатировано более 360 офисов. "До конца года мы планируем открыть еще более 70", - отметил Ситнов.

К слову, 31 октября в Самаре ожидается открытие офиса, который станет четырехтысячным переформатированным объектом в структуре Сбербанка. "Это очень масштабная цифра. Не случайно четырехтысячный филиал открывается в Самаре - мы самый крупный территориальный банк в России по количеству филиалов", - подчеркнул Ситнов.

По его словам, за первые восемь месяцев банк увеличил показатели индекса качества обслуживания клиентов в корпоративном сегменте на 3% - до 98%, в розничном на 5% - также до 98%. Время ожидания в очередях в 90% случаях теперь составляет менее 10 минут.

"С начала 2013 г. Поволжский банк уверенно занимает лидирующие позиции в рейтинге территориальных банков Сбербанка по индексу качества клиентского обслуживания. И в этом году мы сумели еще выше поднять планку. Забота о клиенте – приоритет номер один для каждого сотрудника банка, от топ-менеджера до консультанта", - рассказал глава банка.

За восемь месяцев 2013 г. на 32% увеличилось количество операций через удаленные каналы, что произошло благодаря росту количества офисов нового формата и устройств самообслуживания. Сегодня на территории Поволжского банка 82% операций совершается через удаленные каналы обслуживания.

По словам Ситнова, с начала 2013 г. сеть устройств самообслуживания увеличилась на 600 единиц, и сегодня "парк" банкоматов Поволжского банка – более 6800 единиц, расположенных в удобных для клиентов местах: офисы банка, торговые и офисные центры, остановочные комплексы.

Количество действующих карт с начала года выросло более чем на миллион. Аналогичная ситуация по активным картам, за восемь месяцев количество активных карт увеличилось более чем на миллион.

"Прирост активных пользователей "Сбербанк онлайн" – более 192 тыс. клиентов связан с фокусным развитием данной услуги и существенной переработкой приложений для мобильных устройств. Количество пользователей системы выросло до 734 тыс. Удобство мобильного банка в 2013 г. смогли оценить на 14% больше клиентов, и теперь их более 4 млн", - отметил Ситнов.
 
Новые продукты и сервисы
В настоящее время Поволжский банк Сбербанка России проводит акцию, согласно которой ставки по ипотеке для молодых семей снижены до 10,5% годовых. Акция действует до 31 декабря.

С сентября 2013 г. на территории присутствия Поволжского банка в ряде филиалов внедрен новый кредитный продукт – "Военная ипотека" - "Приобретение готового жилья". Этот продукт предоставляется военнослужащим, являющимся участниками накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих, и имеет ряд преимуществ, таких как пониженная процентная ставка по кредиту, отсутствие требований к трудовому стажу и платежеспособности клиента. На текущий момент принято 15 заявок, из которых одна на стадии выдачи (документы на выдачу направлены на согласование). Приблизительный объем заявок - 23-24 млн рублей.

Также Ситнов напомнил, что Сбербанк участвует в программе государственной программы субсидирования по автокредитам.

Разработан и ряд новых продуктов для малого бизнеса. В период с 1 августа по 31 декабря 2013 г. включительно кредиты малому бизнесу на рефинансирование кредитов других банков предоставляются по сниженной процентной ставке - от 10%.

"У представителей малого и микробизнеса есть существенная потребность в рефинансировании кредитов, снижении платежной нагрузки и более выгодных ценовых параметрах кредитования. Мы рефинансируем вашу задолженность на индивидуальных условиях, без комиссий за выдачу кредита в рамках самых востребованных продуктов для малого бизнеса", - уточнил Ситнов.

Также в банке действует специальная программа на кредитование сельского хозяйства и микробизнеса, где ставки начинаются от 10% годовых.
 
Команда
На пресс-конференции Владимир Ситнов представил двух своих новых заместителей - Василия Козлова и Сергея Тютина. Василий Козлов будет курировать розничный бизнес банка. Ранее он занимал должность заместителя председателя Байкальского Сбербанка в Иркутске. Общий стаж его работы в банковском бизнесе - 11 лет. Развитием блока корпоративного бизнеса займется Сергей Тютин, который ранее уже работал в системе Сбербанка. Он с 1997 г. занимал различные руководящие посты в Поволжском банке и Кировском отделении Сбербанка, ЗАО "Народный банк" и других организациях. Перед назначением на пост заместителя председателя Сергей Тютин занимал должность председателя правления ЗАО "Кошелев-Банк" в Самаре.

По словам Ситнова, Сбербанк уделяет огромное внимание образованию своих сотрудников. В 2013 году 24 тысячи сотрудников Поволжского банка Сбербанка России прошли обучение по разным программам. По словам Ситнова, ряд менеджеров обучались в Лондонской бизнес-школе.

"Конечно, это учебное заведение хорошо теорией, а практику сотрудники отрабатывали в тех 15 учебных офисах, которые функционируют на нашей территории", - отметил он.

Владимир Ситнов добавил, что Сбербанк продолжает формировать команду профессионалов. "Мы с удовольствием приглашаем всех в нашу команду. Мы предоставляем равные возможности - каждый сможет найти для себя свою роль в Сбербанке!" - подчеркнул он.

Председатель банка презентовал также новый карьерный интернет-портал Сбербанка, где каждый желающий сможет себе найти место в крупнейшем банке страны. "Аналогов не имеет ни одна компания в России. Это уникальный интернет-ресурс для рекрутеров и соискателей. Полная база данных по вакансиям, онлайн-тесты, игры, которые помогают определить свое место в системе Сбербанка", - рассказал Ситнов. Каждый желающий может ответить на ряд интерактивных вопросов на сайте и система автоматически подберет подходящие вакансии. В течение трех дней сотрудники банка свяжутся с кандидатом и пригласят на собеседование.

Ситнов также напомнил, что в рамках подготовки к Олимпиаде 2014 в г. Сочи Поволжский Сбербанк провел два крупных масштабных рок-концерта "RED ROCKS" в Астрахани и Тольятти, который посетило более 14 тыс. гостей. Также в 5 городах прошел "Зеленый марафон", в котором приняло участие 5 718 человек. В рамках "донорского марафона" в семи регионах более 800 участников сдало свою кровь. Также восьми подшефным детским домам было перечислено более 8 млн рублей финансовой помощи.
 
Василий Козлов, заместитель председателя Поволжского банка Сбербанка России:
- Основная моя задача на новом месте работы - это повышение комфорта работы сотрудников банка и улучшение качества обслуживания клиентов. Если будут довольны сотрудники и клиенты - буду доволен и я. Мы намерены стать как можно ближе к клиенту и предлагать самые востребованные продукты.

Сергей Тютин, заместитель председателя Поволжского банка Сбербанка России:
- Я рад, что вернулся в родной банк. Задач перед банком стоит очень много. Самая основная - это повышение качества обслуживания. Мы должны предугадывать желания клиентов. Надеюсь, что мой опыт, полученный за много лет работы в Сбербанке и региональных банках Самарской области, придется весьма кстати.