Открытие магазина "Пятерочка" после реконструкции, которая длилась всего 18 дней, получилось праздничным. Так как Масленица на дворе, покупателей в этот день встречали с песнями, танцами, веселыми играми и, конечно, горячими блинами с травяным чаем, приготовленным в настоящем русском самоваре.
Именно в соответствии с потребностями современного покупателя и строилась новая концепция "Пятерочки", о которой X5 Retail Group объявила в октябре прошлого года. "Все изменения связаны с нынешними запросами потребителей, - говорит директор кластера Самара сети "Пятерочка" Дмитрий Буртасов. - Мы стремимся значительно поднять сервис обслуживания покупателей, чтобы им было приятно, комфортно находиться в нашем магазине и приобретать здесь товары".
Что "Пятерочка" стала другой, видно уже с порога – у сети новый логотип. Благодаря "открытому" фасаду в магазине стало светло и уютно. Внутри удобная навигация - яркие информационные стенды быстро выводят посетителя к нужному товару. Площадь торгового зала заметно увеличилась – на 50 кв. м - и теперь составляет 650 кв. м. Для удобства покупателей построен второй вход в магазин со двора, установлены автоматические двери.

Изменения коснулись и принципов формирования ассортимента магазинов. Значительно расширена так называемая зона "фреш" - место, где представлены фрукты, овощи и охлажденные продукты. Всего же в торговом зале сейчас представлены товары 4,7 тыс. наименований. Еженедельно покупателям будет предлагаться до 50 новинок в ассортименте, который формируется в зависимости от предпочтений населения.
Одним из главных изменений в новой "Пятерочке" можно назвать введение должности "директора по свежести". Его рабочее место находится у кассы. Он лично контролирует качество, свежесть, срок годности продуктов и отвечает за это перед покупателем.
В этом году запланировано провести реконструкцию и ребрендинг в соответствии с новой концепцией еще около 80 магазинов Средне-Волжского дивизиона торговой сети. Через два-три года из 158 универсамов, которые открыты сегодня на территории Самарской области, "Пятерочки" старого формата не останется совсем.
По словам Дмитрия Буртасова, ребрендинг не отразится на ценах товаров в "Пятерочке". В магазинах этой сети повышается уровень обслуживания и усиливается внимание к качеству продукции, но ценовая политика остается прежней.